问卷与访谈要点分析.ppt

避免偏差 访员的个人利益和信仰、态度会导致数据偏差。访员对不同类型的人会说什么的预期也会影响受访人的回答。回答人对访谈人的感觉、访谈人对回答人的感觉都可能会导致回答偏差。 访员往往以不同 方式对待不同的受访人，访员对受访人的感觉会影响他们对受访人答案的预期，这种预期 会影响提问的方式，影响对模棱两可的回答的分类以及对自由回答记录的详略等。 访谈人员是人，所以偏差因素永远不可能彻底消除。访谈过程的规范化可以减少由访谈人员带来的偏差。访谈过程的规范化包括措词规范化，进一步探查问题的做法标准化，以及对有疑问答案的分类方法作出统一规定等。 问卷调查与访谈的局限性 问卷调查与访谈很难触及研究对象的生活背景。它不能象参与式观察方法那样，提供对研究对象生活环境的感受。 调查不能度量人们的行为，只能收集被调查者对行为的自我报告。调查象实验一样在某种程度上具有人为性质，这影响了它的准确性。 标准化的问卷便于度量和进行数据处理。但标准化要求常常导致削足适履。在这一意义上，调查的方法常常使复杂的题目流于表面化。 问卷调查与访谈的局限性 直接提问的方式有其局限性。人们并不总是拥有完整的知识去有效地回答问题，如果被调查人不知道答案，或者不愿意给出答案，就会得不到所需要的信息。 对某些问题被调查者可能没有现成的想法。当突然被问及这类问题时，人们往往说“不知道”或者随便给出一个回答。被调查人的某种动机也可能影响