台湾中油公司润滑油事业部生安组教育训练要点分析.ppt

台灣中油公司潤滑油事業部生安組教育訓練 組織績效管理 余德成 國立高雄海洋科技大學運籌管理系教授 E-mail: tcyu@mail.nkmu.edu.tw 2007.5.28 訓練目標 組織績效概論 機油生產者如何制定組織績效項目？ 如何衡量組織績效？ 如何管控組織績效？ 績效衡量與組織永續發展的關係？ 如何更新生產管理資訊？ 相關之組織管理技巧 授課大綱 前言 組織績效概論 績效衡量的科學與藝術 組織績效管理實務 如何有效管理組織績效? 問題與討論 結語 前言 我覺得自己像一隻佇立在山巔上的巨鷹—不是因為自己所向無敵，而是因為在山巔上的我能綜觀全貌……… Eugene O’Kelly 組織績效概論 績效之基本概念 績效有兩種:個人績效與組織績效 組織績效因素間的關係 控制系統 預算與實績差異比較 區分個人績效與組織績效 績效之基本概念(企劃與改善) 績效之基本概念(IPO) 理想的績效 何謂效率 產出對投入(或轉換)比率 投入資源之產出效率=實績值O /實績值I 投入資源之轉換效率=實績值O /實績值T 目標達成率 投入資源之目標達成率=實績值O /目標值I 投入資源轉換之目標達成率=實績值O /目標值T 符合標準的比率 輸出符合標準的比率=實績值O /標準值O 轉換符合標準的比率=