知识管理组织知识的定义与获取详解.ppt

* * 第四讲 组织知识的定义与获取 授课教师：蒋翠清 第四讲 组织知识的定义与获取 4.1组织知识管理的流程观点4.2组织知识的定义4.3组织内部知识定义的主要方法与工具4.4组织外部知识的定义4.5组织外部知识的获取4.6组织外部知识获取的主要优缺点4.7组织外部知识获取的主要方法4.8跨组织知识交流管理 4.1组织知识管理的流程观点 4.1.1KM流程的基本观念 组织有了KM策略方向后，要针对组织的知识缺口，核心能力，价值命题及竞争优势等有价值的知识来进行管理。 知识是转化的成果，也就是透过流程所产生的出来的价值。 目的：将存在于组织内外员工或群组内隐性的、片段的和私有的知识以最有效的方式，彻底地转化成组织中最具有价值的智力资产，进而提升组织的竞争优势。 4.1组织知识管理的流程观点 提出学者 步骤数 主要分类 DiBella Nevis(1998) 三 获取、传播、利用 Wiig(1993) 四 创造与获取、编辑与转化、传播、利用与价值实现 Arthur Anderson Consoulting APQC (1996) 七 定义、收集、适应、组织、利用、分享、创造 Beckman(1997) 八 定义、获取、选择、存储、分享、利用、创造、销售 林东清 六 战略定义、获取、创造、分享传达、利用、存储 4.1.2ＫＭ流程的不同分类架构 4.1组织