领导力与领导艺术概要.ppt

十二.案例管理法是一场全面的心理革命 不是计算成本的新制度 不是支配工人的计划 不是对工人动作的分析 不是一大批管理表格 不是谈到科学管理时人们所想到的任何方法。 这些方法只是科学管理的有益辅助手段。 工人进行一场全面的心理革命——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场心理革命。 管理者进行一场心理革命——对工人的问题和责任上进行一场心理革命。 没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在 十三.只有自己才能改变自己 谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论晓之以理或动之以情，门只能由自己打开。 ——美国著名作家佛格森 十四.变要我干为我要干:什么决定员工的自觉 (一)企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的 自觉的参与意识和自主管理水平。 (二)不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。 (三)缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。 (四)领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培 养成自觉、自动自发能力。 十五..“善胜者，民也” 领导者的任务就是创造一个合适的环境，在此环境下，每个人都可发挥自己的才智、提升自己的素质，施展自己的才干，赢得更高的生命价值。 十六.人人都是管理者 人人 都管事 事事 有人管 工作 有激情 十七.人人都是牧师,都是培训师 首先是自己的牧师 是精神的牧师 是能力的培训师 激活了表现欲 形成了沟通能力 成长为培训能力 成为发现问题的疯子 成为表现的狂人 细节掌握者…… 创新的狂人…… 成本、质量、学习力 潜能激活，创造力无限 由下向上的推动…… 十八.案例管理法是对人潜能的开发 第一层次开发是“知识更新” 第二层次开发是“技能开拓” 第三层次开发是“思维创新” 第四层次开发是“观念转变” 第五层次开发是“心态调整” 第四部分:案例管理法机制 羊的 机制 狼的 机制 红黄旗 机制 轮值班长 机制 案例 管理法 道场 机制 演讲案例 机制 文化场 文化场 文化场 文化场 每个都生活在人际关系网中。 每个人都是一个结点； 都有横向关系和纵向关系 人们生活在人际关系网中 两种关系和角色： 家庭关系—家庭角色 社会关系—社会角色 两种存在中，都没有“自我” 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 本我与超我并重；制度与文化结合的管理模式 超我 本我 自我 本我 自我 超我 超我 自我 本我 超我 自我 本我 建设企业文化 重建主导价值观 重塑超我 让人们走向奉献 建立弹性的激励机制满足 人合理的生存与发展需要 将人们行为引向组织目标 建立刚性的制度约束本我中 伤害他人组织社会的为 将人们行为引向组织标 组织目标 领导者素质修养上善若水 管理是什么 两支手枪的启发——“将以不能为能” 矿泉水、糖水、蜂蜜水、黄连水、矿泉水 金元宝与大老虎——《联想为什么》 斜坡球理论——海尔如是说 “江海所以为百谷王者，是以其善下故为百谷王” 要敢于说“不” 激励与控制 鲶鱼效应 引弓不发——造势 水式管理 不战而屈人之兵，上战也——企业文化 * * * 第一个主要特征是在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性。 第二个主要特征是推动企业进行有效的学习，使之具备持续性自我更新的能力。 第三个主要特征是把公司目标与一些值得长期追求的人类理想联系在一起，鼓励人们为实现共同的目标和价值而共同努力，而不是局限在狭隘的自身利益中。 案例分析: 绩效管理的四个指标体系: (1)对应战略：核心财务指标 (2)客户：客户满意度指标 (3)对应流程：管理措施指标 (4)人员：员工成长指标 战略 客户 流程 人员 制定有效的岗位管理文件 (一)冷眼看“管人” 1.谈谈管人都管什么 2.依据什么管人 3.岗位是铁打的衙门,人是流水的兵 4.国际管理界管理公理 (二)得力助手带走了什么? 1.得力的助手晋升,顶替的新人,使用顺手吗? 2.为什么? 3.他带走了什么? 4.如何将经验沉淀为文件(管理财富) (三)常规工作规范样本分享 (一)国际通行的工作分析结果文件分享 姓名 ? 职称 贸易一部经理 单位 贸易一部 编号 ? 职系 ? 主管 ? 项目 ? 类别 工作内容 工作依据 权限 时限 表单 管制基准 备注 名称 分送单位 1 信件、电报等文件签核及处理 所收信件、电报 执行 不定 信件、电报 助理 于每