章MIS概述详解.pptVIP

引导案例：物联网、云计算、大数据在医疗健康中的应用 当代管理环境的变化－续 1.什么是信息Information？ 香农把信息定义为用以消除随机不确定性的东西。 《中国大百科全书》中对信息一词的解释是物质运动规律的总和。 信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。 钟义信 提出本体论层次的信息，就是事物运动的状态和（状态改变的）方式。 信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映 。 信息是可以传递和通讯的。 人们通过获得信息来认识事物、区别事物，从相关的或者不相关的信息中变化、重构和创造得到知识从而认识和改造世界。 信息的分类 管理层次:战略信息、战术信息、作业信息； 应用领域:工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息、管理信息； 反映形式:数字信息、图像信息、声音信息； 加工顺序:一次信息、二次信息、三次信息； 数据（Data）是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。 包括数字、字符、文字、图形等各种符号； 如:水的温度是100℃,礼物重量是500克,木头的长度是两米,大楼的高度100层. 3. 什么是知识？ 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。 知识是一种随着时间动态变化的复杂综合体，且可以存储在个人、组织、文档、流程和文化中，其包含了经验、价值观、专家见解和情境信息，通过个人或组织的消化和吸收，可以形成指导组织决策与应对变化的核心能力。 知识分类 4W－Know 知识分类 显性知识和隐性知识 显性知识－指能够明确描述、编码、记录且易于传递和共享的知识; 隐性知识－员工的内心模式与信念，包括企业、员工的经验、技能、文化、习惯等通常无法直接辨认，保存于个人身上、过程、关系等形式中，所以难以通过文字、程序或图形具体向外传达，此类知识的传递较为困难。 4. 数据、信息和知识的关系 “数据─信息─知识”之间是依次包含的关系。 数据是基本原料，而信息是经过加工处理和解释了的数据，知识则是信息经过人的大脑加工后的产品，是信息之间的联系和规律。 例如，对于一条天气预报信息，我们知道，它是通过大量的气象数据并对其进行加工处理得到的，因此，数据是信息的来源；作为一个具有经验和判断力的人，当看到这条天气预报信息的时候，就会在自己的大脑中形成知识，从而对自己的出行等客观活动做出合理的安排。 5.信息的三个维度 系统的一般模型 2.系统特征 系统的分类 按组成系统要素的性质: 自然系统:自然而非人力形成系统－天体、血液循环等。 人造系统:人为建造系统－生产系统/运输系统 复合系统:自然和人造相结合系统－农业、水利。 信息系统是一个人─机系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。 系统思想 系统工程的两重含义 系统工程应用示例 阿波罗登月计划 参加人员约42万,120所大学实验室,耗资240亿美元,69年实现登月.在该高科技系统下面,有众多分系统,如:飞船系统、通讯系统和测试系统等.这些分系统下面又包含无数小系统,实现总体最优。 三峡工程 93年开始施工准备,历经10年,涉及防洪、发电、航运、移民安置、生态环境、国防安全、区域经济发展等各个方面。 系统工程的方法论 在企业内部 向上流动的信息描述了基于日常事务处理的组织当前的状态； 向下流动的信息源于高层的战略、目标和计划； 水平流动的信息是在职能业务部门或工作小组之间水平流动。 在企业内部与外部之间 合作的上下游企业都不是孤立的，企业必须保证自己拥有与外界所有商业伙伴之间信息沟通的能力，使各个企业能够共享信息，有效协调各自的行为。 在企业外部 信息在各个合作企业以及消费者之间流动，产品和促销等信息影响着消费者的需求，同时各级经销商也能够根据消费者的需求信息调整库存和营销策略。 MIS的定义－续 MIS的定义－续 1.3.2 信息视角下的管理信息系统 组织、管理、技术共同构成信息系统 IS的管理维:IS支持各层管理人员,提供数据支持决策 IS的技术维:IT是IS的技术基础,改变传统管理方法手段,分享资源、协调工作 IS的组织维:组织有层次和专业的划分,IS应用改变组织中人员,结构,工作流程,政治文化等,而组织适应变革的程度也影响IS应用效果。 若要有效设计和应用MIS,就必须了解组织环境,结构,功能和战略,熟悉组织管理模式,管理方法以及决策过程,进而识别现代IT为组织问题的解决方案所提供的能力和机会,并在系统应用过程中积极适应技术带来的变革以充分发挥MIS作用。 从经营视角下对信息系统的认识，可以看出，信息系统就是一个社会技术系统。社会技术系统的角度可以避免人们以纯技术的眼光