市场营销信息系统分析报告.pptxVIP

CHAPTER 4;Road Map: Previewing the Concepts;第4章 市场营销信息系统与营销调研;复习题;课下学习;4.1 市场营销信息系统;The Marketing Information System ;营销信息系统的概述;1 内部报告系统 (internal record system) ;2 营销情报系统（marketing intelligence system）;市场营销情报系统;3 营销研究系统（marketing research system ）;4 市场营销决策支持与分析系统(marketing decision support system－MDSS);4.2 市场营销调研;The Marketing Research Process;1.定义问题和研究目标;;2、编制调研计划;（2）调研方法：第一手资料的收集方法;（3）调研工具（一手数据的收集）;问卷设计;调研的信度和效度;定性测量;（4）抽样计划;抽样方法;（5）接触方式;3、收集信息;收集数据;4、分析信息;5、展示调研结果;6、制定营销决策;4.3 测量营销生产率;营销绩效指标;营销组合模型;4.4 市场需求的预测与测量;1、市场需求测量;不同层次的市场（The Measures of Market Demand）; 潜在市场;总市场需求;;公司需求;公司预测与企业潜量;2、判断当前需求;总市场潜量Total market potential;地区市场潜量Area market potential;3、判断未来需求;销售人员销售预测意见综合;三个销售人员的平均预测值;时间序列分析法