职场商务礼仪(新)解析.ppt

子曰：“博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫！”  中国文化的核心是儒家文化儒家文化的核心是礼文化南怀瑾先生：礼是孔子一生学问的根本钱穆先生：礼是中国文化的核心 什么是礼？ 礼者，理也； 礼者，事之治也； 一言以蔽之，礼是做人做事的道理和根本。 子游问孝。子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？” 子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳；有酒食，先生馔；曾是以为孝乎？” 礼者，自卑而尊人。虽负贩者，必有尊也。 爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。 子曰：道千乘之国，敬事而信； “敬”于内而“形”于外 体现在面部表情上 体现在身体姿势上 体现在仪容仪表上 体现在语言谈吐上 体现在人际交往上 3、手部 ——清洁 ——不蓄长指甲 ——不使用醒目的甲彩 化妆前后对比 TPO场合着装 正式场合 男士：正装（西服套装） 女士：正装（西服套裙） 社交场合 男士：中山装、西式礼服、唐装、西服套装 女士：旗袍、西式礼服、时尚套装 男士礼服 西服的领型 一般分为尖角翻领和缺口翻领两类。 尖角翻领的特征是驳头与领角之间没有缺口。穿尖角翻领的西服显得人很有权威性、很精神、很干练， 适合最正式的场合穿着。 西服的领型 缺口翻领的特征是驳头与领子的连接线平直，驳头与领角成90度左右缺口。 一直以来平驳头领型属于单排扣西服的专用领型，穿着后显得人可信、稳重。 如何扣扣子？ 不同款式的领带 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合? ? ? 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会 ? 领带的长度 三色原则 三一定律 是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的风格必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的风格必须统一起来。 男士着西装八忌 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装纽扣都扣上 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 以传统的K金或白金为选购原则，上面如果有珠宝，看起来要像真的。 冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。 置冠服，有定位，勿乱顿，致污秽。 衣贵洁，不贵华，上循分，下称家。 若衣服，若饮食，不如人，勿生戚。 坐姿展示你的优雅气质 入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐。 离座：右脚或双脚向后退半步，再起立，左入左出。 女士坐姿变换：端正式、重叠式、侧放式。 步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬。 勿践阈，勿跛倚，勿箕踞，勿摇髀。 尊重对方、 双方互视， 双手递物， 双手接物。 1 、最迷人的微笑，包含四个特点：自信、豁达、智慧和宽容。 2 、每天对镜练习 直到自己习惯了,满意了为止 3、 真诚的笑就是最迷人的 同时也要找出自己不喜欢笑的原因 鞠躬前以站姿为基础，面带微笑，神态自然 鞠躬是最能体现礼貌和尊敬的身体语言。 鞠躬礼仪要领： 鞠躬时要挺胸、抬头、收腹，自腰以上向前倾。 1、自我介绍 2、为他人做介绍 为他人做介绍的顺序： 女士 长辈 上级 客人 先到者 客户 已婚者 男士 晚辈 下级 主人 后来者 同事 未婚者 5、不要隔着人握手 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片？ 递送名片礼仪 如何交换名片 交换名片的顺序：地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。 多人交换名片时，应讲究先后次序：由尊而卑、先女后男、由近而远进行. 1、问候的艺术 2、得体的称呼 3、正确的引领 4、规范的座次 5、专业的奉茶 6、温暖的送客 得体的称呼 1、职务性称呼 2、职称性称呼 3、行业性称呼 4、性别性称呼 5、姓名性称呼 如何引领? 上下楼梯 要单行行进 出入电梯 电梯内没有其他人的情况： 客人后进，客人先出。 电梯内有人值守时： 客人先进，客人先出。 出入房间 向外开门时 先敲门，打开门后站在门旁，对客人说“请进”并施礼。 向内开门时 敲门后，自己先进入房间，侧身，对客人说“请进”并施礼 座次排序基本规则 　　 以右为上（遵循国际惯例） 　　居中为上（中央高于两侧） 　　前排为上（适用所有场合） 　　以远为上（远离房门为上） 　　面门为上（良好视野为上）