旅行社管理第四章旅行社的营销管理摘要.ppt

旅 行 社 管 理 第四章 旅行社的营销管理 1、“我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧！”（推销） 2、“我老爹有三处房子，跟我好，以后都是你的”（促销） 3、男生根本不表白，女生直接被男生的气质和风度所迷倒（营销） 4、女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已（品牌） 市场营销： “是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”（菲利普·科特勒） 即指以满足人类各种需要和欲望为目的所进行的变潜在交换为现实交换的一切活动 第一节 旅行社的产品管理 一、旅行社的产品组合管理 （一）旅行社的产品组合 产品组合管理： 旅行社在推出新产品时，原有的部分老产品是否要退出市场，如果继续保留在市场，应处于什么样的位置。旅行社对于所有的产品不会在财力、促销与开发力度上投入相同的力量。应定期对现有产品进行经营组合分析，找出本旅行社的核心产品，确定对不同产品应该采取支持、保持或终止策略。 产品线： 产品线：密切相关的、满足同一类需求的一组产品 广度（长度）：产品组合中产品项目的总数 长度：产品组合中产品项目的总数 深度:产品线中每一产品有多少个品种 一致性（关联度）：各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度 4