基层主管管理能力提升训练概述.ppt

课程目的 了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态 学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力 掌握增进人际关系的基本原则 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与现场人际关系 提高改善工作现场问题的能力 第一單元: 管理者的角色认知与能力要求 第二單元: 工作教导第三單元: 目视管理技术与应用 第四单元: 问题分析与解决第五单元: 沟通协调的技巧 1、企业生产运作的流程 3、现场问题及需要进行的指导 4、基层管理者的一天工作安排 6、基层管理者的重要作用 基层管理者影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行不力,决策也很难落到实处.所以基层管理者影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; 基层管理者既是沟通桥梁,又是员工联系领导的纽带; 基层管理者是生产的直接组织和参与者,所以基层管理者既应是技术骨干,又应是业务上的多面手. 7、角色认知 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 基层管理者要代表三个立场:对下代表______的立场,对上代表______的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉. 8、基层管理者主要职责 基层管理者的职责： ---劳务管理/