现代礼仪课件详解.pptVIP

第一讲 礼仪的原则和规范 所谓礼者，天之经也，地之义也。国之干也，身之基也，政之舆也。” ——《礼记》 “不知礼，无以立。” ——孔子 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 礼仪的内涵 “礼仪”是人类社会为了维系社会的正常生活秩序，而所需要共同遵循的一种行为规范。它既表现为外在的行为方式——礼貌和礼节；又表现为更深层次的精神内涵——道德修养、文化修养、艺术修养、心理素质修养。 礼仪的特征 1.多样性 2.传承性 “非礼勿视、非礼勿听、非礼勿动、非礼勿言。” “质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。” “上交不谄，下交不渎。” “己所不欲，勿施与人。” 3.互动性 4.时代性 现代礼仪的原则 1、平等及尊重原则 2、宽容原则 “君子和而不同，小人同而不和。” “君子坦荡荡、小人长戚戚。” 现代礼仪的原则 3、规范原则 “从心所欲不逾矩” 4、等级相称 5、时空有序 时空有序 国际社交原则——近高远低、右高左低 我国政务礼仪——以左为尊 现代礼仪的原则 6、守时守信 7、女士优先 8、尊重隐私 9、灵活适度原则 10、自律遵守原则 现代礼仪心理 1.稳定心理 2.自信心理 3.自卑心理 4.自傲心理 5.恐惧心理