现代职业化医院管理导论周生来详解.ppt

一、管理概论 （医院职业管理者的视野） 对“管理”的几点认识 （1）管理：从经验到科学；科学与艺术 （2）管理理论适用于各类组织，适用于组织中各层次管理者； （3）管理技能与组织层级（3种技能，3个组织层级）； （4）管理者的天职是相同的，即“解决难题”； （5）所有管理者所追求的合理和共同的目标都是“盈余”； （6）管理与生产率息息相关。管理必须同时考虑效果和效率； （7）管理也是生产力，而且是最为重要的生产力； （8）管理者必备的管理要素（管理核心要素循环） （9）管理的最终目标是构建一个“公正、公平、效率”的社会。 管理与医疗： 经验 科学 艺术 （技术诀窍） 医生 医学 医疗 医疗、管理：科学为基础的实践艺术 手术匠与医学家的区别？ 管理技能与组织层级 概念和设计技能 （conceptual and design skill) 人际关系沟通技能 （human skill) 技术技能 （technical skill) 管理技能与管理层次关系示意图 U字型问题解决程序 鱼骨图练习 管理者的目标 从本质上说，不管是企业或非企业组织