项目三订单处理详解.pptVIP

导入案例：双十一销售季 从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，成为中国互联网最大规模的商业活动，光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。 阿里巴巴 2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%，订单数达到1.058亿笔。 京东 2014年11月11日，京东官方微博宣布，双十一期间三天销售额25亿元，三天订单总量超过680万单，是2012年11月11日当天订单量的3倍多。截止11日中午12点，京东双十一订单量达到2013年最高水平，网站流量是平时的2.5倍。 苏宁 2014年11月11日，苏宁门店销售同比增长近100%，总计订单量近600万单，双十一整体超过1000万单。 配送中心一般作业流程 订单处理是配送作业的开始，是企业实现客户服务目标最重要的影响因素。故此，学习订单处理作业，应明确订单处理作业的重要性，充分理解订单订货的方式，在掌握订单处理流程的同时，致力于逐步改善流程，缩短订货周期，以达到提高客户满意度，获得企业竞争优势的目的。 第一步 接受订货（接单） 接受订货是订单处理的第一步。 订货方式主要有传统订货与电子订货两种 电子订货方式 订货簿与终端机配合