店长管理文件.pptVIP

徐引制作 一、店长的角色定位 店长一般扮演以下角色： 经营者 管理者 传达者（上传下达） 协调者（员工之间，顾客之间，员工与顾客之间） 承担者（承担责任，与上级的批评、表扬） 培训者 二、店长的工作职责 正确理解公司的文化 负责店铺的日常经营工作 负责店铺的人员管理 负责店铺的货品、陈列、安全等方面的管理工作 服务管理，建立顾客档案 资讯管理，做好信息的搜集与反馈 优秀店长职责的具体内容 一、管理店铺 每天至少有一人在场的情况下开门进店，打开开关及防盗系统。 检查冷气机、照明系统、防盗系统、防火系统、音响系统等是否正常 巡视pop、堆头、货架、胶箱是否出现问题 安排员工在规定的区域做清洁工作 检查订货、收货 货品陈列控制，保证店铺水准 检查标价是否出现错误 优秀店长职责的具体内容 二、商品销售管理 监察店铺销售工作，争取最大的营业额 分析店铺的内外环境，了解自己店铺的潜质与目标顾客制定店铺经营方针 根据每天的温度、天气、市场变化对物品的陈列形式进行改变，根据货品存量及销售量保持适量货品 找出店内主打产品，并保持适量存货 向上级反映个别货品、滞销货品与销售情况，以便公司尽快做出适当的安排 确保公司各项推广活动切实执行，并鼓励员工积极销售运用各种销售技巧完成销售目标 优秀店长职责的具体内容 7.注意市场变化趋势（如竞争对手的促销宣传）及时向上级反映报告，积极提出店铺促销及反馈意