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公司内部项目管理培训 项目（Project） 项目管理（Project Management） 项目生命周期 项目干系人管理 项目管理过程 项目组织与组织的影响 挣值分析（EVM） PMBOK 2008 引言： PMI：美国项目管理学会 PMBOK（2008版）： 项目管理知识体系：五大过程组、九大知识领域 中国项目管理研究委员会： 中国项目管理知识体系(C—PMBOK) PMBOK 2008 PMBOK 2008 先轻松一下 PMBOK 2008 做法： 1、第一种： 先拖地 30分钟 再擦窗 后切菜 30分钟 30分钟 第一步 第二步 第三步 共90分钟 PMBOK 2008 做法： 2、第二种： 拖地 擦窗 切菜 第一步 第二步 30分钟 30分钟 共60分钟 第一步 30分钟 PMBOK 2008 做法： 3、第三种： 拖地 擦窗 第一步 第二步 30分钟 15分钟 共45分钟 第一步 30分钟 第二步 15分钟 PMBOK 2008 项目（Project） 什么是项目？ 定义1：项目是为了实现一个规定的目标，而对投入到一个临时性组织中的人力和非人力资源的结合。 定义2：项目是为了创造独特的产品、服务或者成果而进行的临时性工作。临时性指项目具有明确的开始和结束时间；独特指每个项目产生一个特别的产品、服务或者成果，与其他的不同。 定义3：为完成某一个独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。 PMBOK 2008 项目（Project） 什么是项目？ 搞一次大型PART 筹办一次集体活动 装修一套房子 开发一套系统 …… 产品问题公关 设计一套理论方法 打扫一次大楼卫生 进行一次满意度调查 …… PMBOK 2008 项目定义小结 项目（Project）与运营（Operations）的共性 由人来执行； 受资源约束； 需要规划、执行和监控 为了实现组织的目标或者战略计划。 项目的特点： 临时性、独特性、有明确的目标，可渐进明细； 运营的特点： 持续性的，生产重复的产品、服务或者成果； PMBOK 2008 项目（Project） 哪些是项目？ PMBOK 2008 项目目标 SMART原则： S（Specific）——明确的，可以理解的 M（Measurable）——可衡量的，可以计算的 A(Attainable)——可实现的，可以完成的 R（Relevant）——相关的，符合组织目标的 T（Time-based）——有时限的，一段时间内的 PMBOK 2008 PMBOK 2008 项目管理 什么是项目管理－在复杂多变的环境下做好一件事情 项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。 预测、计划、组织、指导、协调和控制。 项目三重制约 在预算内，按时提交满足要求的产品、服务、成果 项目管理 项目规模与利润目标的选择 收益 成本 45° 最大利润 成本－收益关系 成本 收支平衡点 最佳规模 PMBOK 2008 PMBOK 2008 项目生命周期 项目生命周期 通常按照顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。 项目阶段 为有效完成某些重要的可交付成果而在需要特别控制点将项目分界。阶段结束点是对项目进行重新评估，并在必要是变更或者终止项目的一个当然节点。这些节点可称为阶段出口、里程碑、阶段关卡、决策关、决策点。 PMBOK 2008 项目生命周期 通常的生命周期结构 成本与人力投入水平 时间变化 项目管理 的输出 项目启动 组织与准备 执行工作 结束项目 项目章程 项目管理计划 验收的可交付成果 存档的 项目文件 项目生命周期 典型的生命周期结构 立项阶段 项目要求 目标分析 概念发展 设计开发 系统分析 系统设计 开发与采购 实施与验收 运维阶段 运行阶段 维护阶段 PMBOK 2008 PMBOK 2008 项目干系人 项目当事人： 是指项目的参与各方，如业主、投资方、贷款方、承包方、设计师、监理方，通过合同和协议联系在一起。 项目干系人 是指积极参与项目或者其利益可能受项目实施或者完成的积极或者消极影响的个人或者组织（如客户、发起人、执行组织或者公众）。反过来，干系人也可能对项目及其可交付成果和项目团队成员施加影响。 要求： 项目管理人员必须识别干系人及其需求和期望，并最大可能地满足，以确保项目目标的实现。 PMBOK 2008 项目干系人 干系人管理 序号 干系人 职务 利益关系 影响 参与度 ….                             影响 利益 全力 关注 附带关注 尽力保障 及时通知 干系人分析 PMBOK 2008 项目干系人 项目干系人与项目的关系 PMBOK 2008 PMBOK 2008 PMBOK