集团工作总结详细分解.docVIP

万家物业公司2012年半年度工作总结 时光荏苒，2012上半年度年即将结束，过去的半年对于万家物业公司是突破与快速发展的半年。以集团董事长宏观战略布署及英明决策为核心，依托中宏地产的大力支持与指导，万家物业公司的管理团队及全体员工团结一心勇于拼搏，不断完善和改进公司的服务品质，取得了一系列的成绩，充分展示了中通恒基集团万家物业公司的管理风范及服务风貌，为进一步推进集团品牌建设发展贡献了应尽之力，充分树立了万家物业在广大业户心中的形象。 除了常规服务管理工作之外，现将半年来的主要工作汇报如下： 管理基础数据统计 都市水韵基础数据统计 序号 项目 数据 1 总户数（已售）： 201户(商铺25） 2 已交房户数： 138户（商铺8） 3 装修中户数： 5户 4 已入住户数： 66户 5 入住率： 32.83% 7 上半年应收物业费额度： ￥51,827 8 本年度已收物业费额度： ￥26,387 9 收费率： 50.91% 10 业主投诉及保修数量： 7 11 投诉回复率： 100% 12 报修完成率： 100% 13 未收回物业费原因： 1、业主在常年在外地，缴费不便。 2、业主未入住，不想交费。 3、住宅历史遗留问题未予解决 4、恶意拖欠 14 重大投诉率： 0% 15 维修及时率： 100% 国际公寓统计 序号 项目 数据 1