职业化素养提升讲义.ppt

礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 礼仪的定义 通过你的行为给别人带来便利，使人感到倍受尊重，达到赢得合作的目的。 礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表 指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等 形象的意义 工作质量和责任感在专业形象中只占大约10%，其余部分则是你的形象和可见因素，这就是一个人的外表。 塑造良好的职业形象 职业形象：一种无声的语言 职场女士形象基本原则 淡妆比无妆好 有袖比无袖好 裙装比裤装好 纯色比花色好 塑造良好的职业形象 打开职业人士的衣橱 A：美观（Aesthetics ） A：合适（Appropriateness） A：状态（Attitude） 细微之处，彰显形象 待人接物 握手标准姿势 握手时，距离一米为宜，双腿立正上身微微前倾，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，伸出右手。手肘不要太弯曲，四指并拢，拇指适当张开，再以手掌与对方手掌相握（拇指根部相抵），上下摇动1—3次。 伸手的先后顺序是 上级在先、主人在先、长者在先、女