职业化素养与礼仪学员版讲义.pptx

讲师：顾红英 IATA国际航空协会 高级教员 中国东方航空公司 高级教员;讲师简介---顾红英;主要内容;一、职业道德;网易公开课的第一个问题;什么是道德？;;职业道德？;职业道德的主要内容;职业道德和企业的关系;职业道德与员工自身发展;二、职业意识与职业化管理;;1、什么是职业化？ 2、为什么许多职场人士不够职业化？;何谓“职业化”？;职业化：;职业化管理的核心;“单项”和“双项”;小组讨论：双项的行为特点;研究表明：;您的选择？;冲突处理：谁能赢？;三、如何提升职业素养;法则二：时刻关注对方的需求;如何管理自己;;如何保持成长;职场人雷区;四、职场礼仪;职场礼仪的重要性/好处;礼仪的内涵;1、职场礼仪之商务着装;到外单位交流学习，有哪些注意事项？ 有一个商务学习交流团，作为接待人员，您如何着装？ 今天是工作日，没有任何会议、商务活动安排，似乎可以松一口，您会如何着装？ 您对今天自己的形象满意吗？;职业化着装的好处;TOP 原则;整体协调的原则;公务场合——稳重得体;社交场合——自信大方;休闲场合——舒适自然;女士着装技巧; 过于露、透、短、紧、异 颜色搭配不谐调 款式面料不统一 图案搭配不当 内衣外露 过于追求个性;三色原则： 着西装时全身颜色不多于三种。;正式场合须着“三要件”出席 ;男性商务着装的注意事项：;为他/她的形象，给点建议吧！;;职场人士仪