政务礼仪与领导形象塑造讲义.ppt

政务礼仪与领导形象塑造 主讲人：李妙颜 一、政务礼仪与领导形象 政务礼仪与领导形象的概念 学习礼仪的重要性 什么时候该讲礼仪 政务礼仪与领导形象的概念 领导形象：政治形象、道德形象、权力形象、名声塑造、情绪控制、媒体形象、公关形象、文化形象、礼仪形象。 政务礼仪是指：国家公职人员在执行公务所遵循的行为规范的总称。 学习政务礼仪和注重形象设计的必要性 政务礼仪的作用： （1）塑造政府的良好形象。 （2）协调与公众的关系。 （3）提高工作效率 什么时候应该讲礼仪 初次交往 因公交往 涉外交往 你能回答下面的问题吗？ 心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有相当高的比例，在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的哪个百分数？ （1）20%（2）50%（3）78%（4）93% 一位男士至少要有两套西服，它们应该是什么颜色？ 与西服搭配中，皮鞋应该是什么颜色？ 白袜子、红袜子、花袜子都不能穿，那么你的袜子应该是什么颜色？ 在身体语言中，手摸脸的动作，易于让人们产生什么想法？ 男士和女士握手，谁应该先伸出手来？ 当你介绍两个级别不同的人时，你应该先介绍谁？ 和客人走在一起时，你会走在他（她）的哪一边？ 餐桌上，到底是以右为尊，还是以左为尊？ 双排座的小轿车，应该把哪个位子留给主宾？ 二、政务礼仪与形象塑造