职业形象礼仪.讲义.pptVIP

一、概述 1、什么职业形象： 是指在在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构四大方面。它是通过穿衣打扮、言谈举止反映出专业态度、技术技能等。 （1）职业形象与职业气质：职业形象是个人职业气质的符号。 （2）职业形象与个人成功：职业形象和个人的职业发展有着密切的关系。 2、什么是礼仪？ “礼”原是宗教祭祀仪式上的一种仪态，《说文解字》就说：“礼，履也，所以事福致福也。” 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 西方——“礼仪”一词出自法语“etiquette”，愿意“法庭上的通行证”，这一词进入英文后，便有了“礼仪”的含义。 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。 4、礼仪的原则 5、礼仪的核心 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下