咨询技能第三节3》0327-3课件.pptVIP

第三单元 识别和处理阻抗 ? 主要探讨沉默、多话、依赖等阻抗的问题。 （一）阻抗的识别 首先是讲话程度上的阻抗。 其次是讲话内容上的阻抗。 第三是讲话方式上的阻抗。 第四是咨询关系上的阻抗。 应对阻抗的要点 1．要解除戒备心理 不必把阻力问题看得过于严重， 不要认为咨询会谈中处处有阻力，不可 “草木皆兵”； 出现阻抗时，咨询师不能认为求助者是有意识地给咨询设置障碍。 应对阻抗的要点 2．要正确诊断和分析 求助者的阻抗原因可能是多种多样的，有的来自心理问题本身，有的与求助者人格特点有关，还可能源于对咨询师的不同感情。故咨询师要视不同的情况要做不同的处理。因此对具体情况的明确分析就是十分重要的了。 应对阻抗的要点 3．以诚恳的帮助对方的态度对待阻力 一旦咨询师确认咨询中出现了阻力，咨询师可以把这种信息反馈给求助者。但这种信息反馈一定要从帮助对方的角度出发，并以诚恳的态度，以与对方共同探讨问题的态度向对方提出这一问题。 （一）妥善处理沉默局面 1．咨询师要分辨沉默的原因是否来自自己的感觉，如果出自自己，从而采取针对性的解决办法。 2．多数情况下，沉默是由求助者引起的，主要包括几种类型：怀疑型、茫然型情绪型、思考型、内向型、反抗型等。 【妥善处理沉默局面】 3．沉默出现时，咨询师自己先要保持镇静。 4．沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机，但也可能是一种契机。 （举例：孩提时代的性游戏