质量管理基础知识..讲义.ppt

3.7 注意事项： 应排出关键的少数和次要的多数，否则重新排列； 纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，对应各项目的度量单位要保持一致； 取样数量不宜太少，至少应有50个数据； 不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把排在最末尾的频数很小的一些项目合并为“其它”项，因此“其它”项通常排在最后； 排列图项目一般应多于3项，最多不宜超过8-9项。项目较少时用饼分图、柱状图等简易图表示，。 3.6、用途 （1）、按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响； （2）、识别进行质量改进的机会。 4、因果图 4.1 概念 因果图（Cause-and-effect Diagram）是描述、整理、分析质量问题（结果）与影响质量的因素（原因）之间关系的图，即是表达和分析因果关系的一种图表。是由日本著名质量管理专家石川馨博士创造，因此也称石川图，由于它的形状像鱼骨刺，也叫鱼刺图、鱼骨图。通过对影响质量的因素进行全面系统地整理和分析，可为明确影响质量的因素与质量问题之间的因果关系，最终找到问题症结的原因，然后对症下药，解决质量问题。 小组成员在QC小组活动中。针对大原因，找到中原因，层层分析，直至末端原因。通过因果关系，找到影响问题的原因，促进问题的解决。 因果图可用来分析的问题类型 ⑴ 表示产品质量的特性：尺寸、强度、寿命、不合格率、废品件数、纯度、透光度等