流程梳理与优化培训v要点分析.pptxVIP

;第二部分;管理名家对流程的定义 ◇哈默：把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。 ◇达文波特：一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。 ◇斯切尔：在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。 国际标准化组织：一组将输入转化为输出的相互作用或相互关联的活动。; 流程由一系列的活动组成，这些活动有3种类型:;流程的特征;第二部分;流程分类的一般方法;流程分类怎么做;流程清单是流程体系的表现形式;流程清单为什么;流程命名及内容说明;流程描述的意义;第二部分;流程优化六步法;1 立项——组建项目团队;1 立项——制定项目计划并召开启动会;2 流程分析及诊断;《流程现状分析表》;2.ASME表格：非增值活动、非增值率;2.对ASME表格的点评与进一步思考;2.流程过程价值分析;2.流程优化的ESIA;3 流程优化设计——优化方案确认会;4 IT方案设计与开发;5 新旧流程切换——制度及培训;5 新旧流程切换——新流程上线启动会;大家好！;上线倒计时计划;如果说优化方案是100分，那么新旧流程切换工作的好坏直接决定项目最终产出是120分还是60分！;6 项目关闭;第二部分;32;如何编写文件——流程文件的详略程度：;如何编写流程和规范——原则;1.0 流程目标 简要概括制定文件的目的。 2.0 适用范围 明确管理