0218现代项目质量管理第六章-梁琪老师.ppt

(4) 组织过程资产 组织过程资产是指影响项目成功的资产。是项目质量控制的基础。 组织过程资产可以归纳为如下两类： 1）组织进行工作的过程与程序。 2）组织整体信息存储检索知识库。 6.2 实施质量控制 ★★6.2.2 质量控制依据 概率：0 分值：0 1）组织进行工作的过程与程序。包括：标准、方针与程序；标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则；模板；根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则；组织沟通要求；项目收尾指导原则或要求；财务控制程序；确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序；变更控制程序；风险控制程序，包括风险类型、概率的确定与后果，以及概率与后果矩阵； 批准与签发工作授权的程序等。 2）组织整体信息存储检索知识库。包括：过程测量数据库，用于搜集与提供过程与产品实测数据；项目档案；历史信息与教训知识库； 问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷状态、控制信息、问题与缺陷解决和行动结果；财务数据库，包括如工时、发生的费用、预算以及任何项目费用超支等信息。 6.2 实施质量控制 ★★6.2.2 质量控制依据 概率：0 分值：0 (5) 工作绩效信息 工作绩效信息是质量控制的重要依据，可用于质量审计、质量审查和过程分析等。 (6) 批准的变更请求 批准的变更请求是指为了扩大或缩小项目范围而批准并形成文件的变更。 (7) 可交付成果 项目质量控制的最终目标是提交满足要求的可交付成果. 6.2 实施质量控制 ★★6.2.2 质量控制依据 概率：0 分值：0 ★★6.2.3 质量控制的方法与技术 质量控制常用方法与技术主要包括：因果分析图、控制图、流程图、直方图、 排列图、趋势图、散点图等。 (1) 因果分析图用于查找、分析影响项目质量的因素。 (2) 控制图用于判断项目质量状态。 (3) 流程图用于分析问题发生的缘由。它以图形的形式展示一个过程，可以使用多种格式，但所有过程流程图都具有几项基本要素，即活动、决策点和过程顺序。 6.2 实施质量控制 ★★6.2.3 质量控制的方法与技术 概率：0 分值：0 (4) 直方图用于分析质量数据的分布状态。 (5) 排列图用于将影响项目质量的因素进行归类，划分为主要因素、次要因素和一般因素，以确定控制重点。 (6) 趋势图可反映质量偏差的历史和规律。根据质量数据发生的先后顺序将其以圆点形式绘制成线形图图形。可反映质量数据在一定时间段的趋势、偏差情况以及过程的状态。 (7) 散点图用于显示两个变量之间的关系和规律。将独立变量和非独立变量以圆点绘制成图形。 6.2 实施质量控制 ★★6.2.3 质量控制的方法与技术 概率：0 分值：0 ★★★6.2.4 质量控制点的设置与管理 (1) 质量控制点定义 需要重点控制的因素称为质量控制点，是质量控制的重点对象。 6.2 实施质量控制 ★★★6.2.4 质量控制点的设置与管理 概率：0 分值：0 (2) 质量控制点的设置 质量控制点应选择要求高、难度大、对项目质量影响大或发生质量问题时危害大的对象进行设置。 一般包括以下几点。 1) 对项目质量形成过程产生直接影响的关键部位、环节及工序。 2) 项目实施过程中的薄弱环节或者质量不稳定的工序或对象。 3) 对下道工序或工作有较大影响的上道工序或工作。 4)采用新技术、新工艺、新材料的工序或环节。 5)质量无把握、实施条件困难或技术难度大的工序或环节。 6)用户不满意的不良工序。 6.2 实施质量控制 ★★★6.2.4 质量控制点的设置与管理 概率：0 分值：0 (3) 质量控制点的重点控制对象 选择质量控制点的重要的质量因素作为质量控制点的控制对象， 进行重点预控和监控。 质量控制点的重点控制对象主要包括以下几种。 1）人的行为。 2）材料的质量与性能。 3 ) 方法与关键操作。 4）技术参数。 5）必要的技术间隙。 6）工作的先后次序 6.2 实施质量控制 ★★★6.2.4 质量控制点的设置与管理 概率：0 分值：0 (4) 质量控制点的管理 质量控制点的管理有以下几方面：质量控制、交底、动态设置与动态管理。 1 )质量预控。 明确质量控制的目标和控制参数；编制作业指导书和质量控制措施；确定质量检查方式及抽样的数量与方法；明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求等。 2)交底。向相关人员进行交底，使其明确质量控制点的要求及标准。 6.2 实施质量控制 ★★★6.2.4 质量控制点的设置与管理 概率：0 分值：0 3 )动态设置与动态管理。 对质量控制点应进行动态设置与动态管理。 ①动态设置 在项目开始前，可以确定项目的一批质量控制点，但随着项目的展开、条件的变化等，应随时或定期进行质量控制点的调整或更新。 ②动态控制 应用动态控