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市场营销管理王树国 2013年11月16日 山西太原 内 容 1、中国企业营销发展的一般过程 2、国外企业营销发展的过程和趋势 3、对营销核心概念的重新认识 3、对营销核心概念的重新认识 市场营销： - 市场营销不同于推销 - 推销的焦点是卖方的需求；营销的焦点是买方的需求 - 推销致力于将卖方的产品销售出去；营销则是通过深入了 解顾客的需求，制定相应的战略和策略，通过使顾客满意 实现企业利益 3、对营销核心概念的重新认识 产品： - 产品是用来满足顾客需要的任何东西 - 一个产品由3个要素组成：实体、服务和创意 - 实体是传送服务的工具，营销的任务是销售产品实体中所包含的 服务和利益，而不是产品实体本身 3、对营销核心概念的重新认识 服务： - 顾客对服务的需求日益增强 - 在产品实体之间的差别越来越难以识别的情况下，服务是