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根本原因分析和持续改进方法培训 Root cause analysis and continual improvement method training 培训人员：刘长明、赵国忠、周锁金、伍栋、陈丽芳 培训内容：分析问题和改进措施方法即：鱼骨图/5W分析法 培训时间：2014-10-10 鱼骨图分析法示意图： 分析结构 A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；B、分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）； C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系； D、分析选取重要因素； E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）； f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因