第五章 消费者购买过程中的心理活动课件.pptVIP

第五章 消费者购买过程中的心理活动 你每天都在做些什么？ 什么推动了人们做出各种各样的行为？ 中国民谣中的“需要百态” 忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。 恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。 家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。 骡马成群任驱使，身无官职被人欺。 七品六品官太小，四品三品官亦低。 朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。 第一节 消费者的需要与动机 什么是需要 需要的类型和内容 需要的特征 需要的发展变化规律 （一）什么是需要？ 需要（need）是个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态，是个体对延续和发展生命所必需的客观条件的需求在人脑中的反映，简言之就是人对某种目标的渴求与欲望 。 形成的基本条件：生理上或心理上出现对某些必需因素的缺失或不足。 （二）需要的类型和内容 1.自然需要和社会需要 自然需要也叫生理需要，包括饮食、休息、睡眠、排泄、性等。人的需要中最基本、最强烈、最明显的一种。 社会需要是与人的社会生活相联系的，包括工作、交往、求知、爱情、成就等。 （起源划分） （二）需要的类型和内容 2.物质需要和精神需要（按需要的对象） 物质需要是指为维持个体和社会生存与发展所需要的物质产品的需要，包括衣食住行、劳动工具、文化用品等。 精神需要就是人对智力、道德、审美、理想等方面的需