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串话问题快速处理方法 作者 来源 通信技术资料网 浏览 104 发布时间 10/02/01 在接到手机终端用户投诉之后，先确定问题发生范围(确定问题发生范围方法有两种：一是根据客户投诉，二是在BSC主用BSP的Emon下输入”connection_code 123456”,然后派人进行拨测，具体方法见“单通无声串话问题处理流程V2.0”的附录二。第二种方法适应于基于客户投诉对问题定位不精确，难以确认问题范围时使用),有以下两种 情况A和B需要先进行监听或拨测,如果不属于这两种情况,则从第二步开始展开调查: 投诉来源 集中在某个特定的区域 集中在某一小片区域 集中在某个LAC区或同一个MSC下 集中在某特定局向：如CMCC－UNICOM，TELECOM－CMCC A: 如果在同一个MSC下所有或者大部分的BSC下发生,建议先用能监听传输链路语音的仪表在A接口上对传输上下行语音做监听,如果A接口的下行链路存在问题,则需MSC厂商介入调查,如果不是,则从第二步展开调查 以西门子交换机为例，可以进行以下排查工作： ??????????? 交换机MICLOP 板的故障，主要是手机间通话有单通，无声和串音； ??????????? 交换机S/N 电路问题造成，一般造成单通，无声和串音的区域比较大； ??????????? LTG硬件故障，一般造成的单通，无声和串音固定在某些时隙上面；