项目质量计划与管理技术分析.pptVIP

质量管理小CASE 某项目组要完成一个公司的动态网站开发项 目，张三是项目经理。为了 保证项目在规定 时间内高质量的完成项目 ，张三该考虑哪些 问题？ 要制定项目的技术规范吗？如何制定。 要制定某种形式的质量保证计划吗 ?如何制定？ 为了 保证高质量 需要额外的成本吗？ 如何度量是高质量？ 第八章 项目质量管理 现代项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物，能够满足项目业主/客户以及项目各方面相关利益者的需要所开展的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。 项目质量管理是保证项目能满足原先规定的各项要求所需要的过程。 学习目标 1.定义质量并理解质量特性以及项目质量的独特性 2.描述项目的质量计划编制、质量保证和质量控制所包含的内容 3.理解项目质量计划、质量保证和质量控制的工具和技术。如：收益成本分析法、质量审计、控制图法和帕累托图法等。 一、概述 （一）质量与质量管理 1.质量的定义 传统的认识： 由于存在产品缺陷，不能满足生产与生活的需要。 ISO关于质量的定义： “质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和” 。 质量是一个持续改进的过程，利用这个过程中取得的经验教训来提高未来产品和服务的质量，目的是：(1)留住现有用户。(2)重新吸引流失的用户。(3)赢得新用户。  一、概述 2.