一汽大众透明车间系统培训技术分析.pptVIP

透明车间系统培训 主讲人：李雄伟 提升顾客满意度。 提高经销商的产能、降低运营成本。 增强一汽-大众的品牌竞争力。 全工位看板 四列看板 顾客看板 交车看板 全工位看板介绍：通过维修工进行刷单操作，系统可以将信息实时在电子看板上反馈，管理者可以通过看板对维修进程进行管理与控制；全工位看板可以体现出车间所有班组（主修人）的工作情况，包括当日已完成的维修作业以及当前正在维修的车辆信息，为车间主任或服务顾问派工提供参考。 四列看板介绍：通过四列看板可以查看车辆的维修进度，以及每个维修状态车辆的开始时间，以及维修时长，可以有效的进行车辆维修的时间管控。 顾客看板介绍：顾客看板的主机与液晶电视相连，从而实现在电视上显示顾客看板。顾客可以通过看板了解到自己车辆的当前维修状态。 交车看板介绍：交车看板可以对服务顾问接车时录入ERP接车系统的约定交车时间进行跟踪，通过交车进度条直观反映车辆的当前进度情况。当临近约定交车时间在30分钟以内时，交车进度条会进行闪烁提示，提醒服务顾问及时跟进。 1，刷单准确次数：维修上线到维修下线的时长小于10分钟或大于5小时，即视为刷单不准确。 2，及时出迎率：从车辆进厂自动识别到服务顾问打印委托书所用的时长，小于15分钟即视为“及时出迎”。 3，及时维修率：从服务顾问打印委托书到车间刷单上线所用的时长，小于15分钟即视为“及时维