第六章——个案工作的程序.ppt

第六章个案工作的程序 第一节 接案与建立关系 第二节　　收集资料与问题判断 第三节　　制定目标和工作计划 第四节　　服务计划的实施 第五节　　结案与评估 第一节 接案与建立关系 一、案主现实性的心理反映 二、工作内容 三、转介 四、接案的技巧 一、案主现实性的心理反映 现实性的心理反应是指案主面临求助时出现的一种正常的心理反应。 工作者对求助者的现实性心理了解得越多，心理准备越充分，就越有可能与求助者建立初步的专业关系。 （一）案主现实性心理反应的成因 1.他（她）可能不需要立刻接受服务，仅仅是进行询问和试探； 2.面对陌生的人讲出自己的问题尤其是隐私的问题感觉非常难为情； 3.求助者意识到要承认自己也是产生问题的一部分原因很痛苦，无法面对； 4.求助者过去的一些成功和不成功的求助经验对他（她）这次的求助有影响； 5.求助者的求助能力是不一样的，有些人很容易寻求帮助，而有些人则很难； 6.求助者是被强迫来到机构而不是主动寻求帮助的； 理解案主的困难！！！ 案主能够主动寻求帮助不是一件容易的事 认识自己需要改变是一件困难的事 案主本身对于自尊、自我完整及独立人格的保护，使得他们接受他人的影响变成一件困难的事情 对陌生人坦诚和信任不是一件容易的事 一可是就清楚自己的问题不是一件容易的事 有时似乎问题太大或太特殊而无法处理。 案主在陌生环境中的想法 他们怎样看待我？ 也