博业电源4008协议模板.docVIP

协议编号：【　　　　　　　】 ? 浙江长兴博业电源有限公司 与 ? 中国电信股份有限公司长兴分公司 ? ? ? ? 关于? ? ? ? 4008业务服务协议 ? ? ? ? 【2010】年【　】月 ? 本协议由甲乙双方于【　　】年【　】月在　　　签订。 甲方：浙江长兴博业电源有限公司 法定代表人（负责人）蒋超荣 地址：长兴城南经济开发区工业功能区 乙方：中国电信股份有限公司长兴分公司 法定代表人：　 地址：长兴县雉城镇人民路245号 ??鉴于： 1、甲方需要利用4008业务实现呼叫中心服务，并由最终用户承担本地网通话费用，由甲方（被叫方）承担长途电话费用。 2、乙方同意按照本协议约定的条款和条件，向甲方提供4008业务。 甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经友好协商达成本合协议。 定义 “一码通商务热线业务”（“4008业务”）：建立在中国电信的公众电话网（PSTN）和先进的国家智能网（IN）基础上，具有全国统一号码接入、呼叫汇聚、目的地选择、主被叫话费分摊等功能的业务。 一站式服务：即在一点完成相关的电信业务服务，如：业务咨询，受理，开通，收费以及故障受理等。 服务合作内容 1.1 甲方需要乙方利用4008号码提供呼叫中心服务（下称呼叫服务）。首次具体服务范围和内容见盖有甲方公章的业务需求单（详见附件二）。 1.2 在乙方开通4008业务后，甲方如果需要调整正在使用的4008业务的接入方式，在不改变使用4008业务的接入方案的前提下，甲方可根据本协议的条款和条件以盖有甲方公章的业务需求单的形式向乙方提出新的业务需求。 1.3 乙方为甲方核配的号码为4008260711 1.4 业务需求单为本协议的附件，受本协议的条款和条件约束。 第二条 双方权利和义务 2.1 甲方权利和义务 2.1.1 甲方作为乙方的集团客户，享受乙方为集团客户提供的“一站式服务”，即在一点完成相关的电信业务服务，如：业务咨询，受理，开通，收费以及故障受理等。 2.1.2在接入和使用4008号码实现呼叫服务过程中出现的任何技术性问题，均可向乙方全国VIP大客户故障受理热线---8008281000进行故障申告。或就近向乙方或乙方下属机构申告；主叫用户可以向乙方下属机构公布的客户服务热线申告。 2.1.3应按照国家主管部门批准的用途、国家法律法规的规定以及本合同的约定使用4008号码，不得将4008号码用于其他用途，也不得以转租等任何方式提供给第三方使用。 2.1.4 甲方应保证有关通信设备全部符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。 2.1.5 甲方应按时向乙方缴纳本协议约定的费用。 2.1.6 甲方应以书面形式向乙方提供4008业务开通的使用范围、接入呼叫中心的被叫电话号码、接入呼叫中心的地点、接入呼叫中心的业务、技术要求和技术方案、要求开通时间、租期、联系人、联系电话等信息。 2.1.7 甲方应派专人负责做好入网的各项准备和配合工作，主要包括： 1) 入网前期的组织、协调工作； 2) 接入设备及机房内安装场地的准备； 3) 保证相关机构、人员、物业等入网各方配合乙方的进网调测工作； 4) 调配和预留所在建筑物内配线室至机房的通信线路； 2.1.8 甲方应承担因甲方原因造成的提供4008业务迟延的责任，该情况将视为4008业务已按时开通。? 2.2 乙方权利和义务 2.2.1视甲方为乙方的全国集团客户，提供端到端的综合性服务，并为甲方提供4008呼叫服务业务的咨询、组网建议、业务受理、开通、收费及故障申告等一站式服务。 2.2.2在资源具备、且甲方交付一次性开通费用后，乙方应按照双方共同协商的计划进度提供呼叫服务，并及时将进度情况通知甲方。 2.2.3应设专人负责协调处理甲方在接入和使用4008呼叫服务业务过程中出现的网络技术故障等工作。 2.2.4如果甲方需要进行必要的网络设备调整工作，乙方应予以配合。 第三条　 业务使用费及付费方式 3.1 甲方使用4008业务用于客户服务，应按照国家主管部门颁布的电信业务资费标准及双方达成的协议（详见附件一）向乙方（或乙方下属【 　　】分公司）缴纳月通信费用及业务功能使用费。 3.2 甲方根据乙方提供的话费帐单，每月将相关费用统一划拨至乙方指定的帐户，实行“一点支付”。 3.3 若甲方在协议确定的服务期未满之前提前解除协议，应补齐自业务开通之日起至解除协议之日止已享受的优惠金额。 3.4 本协议履行期间，若国家颁布新的资费标准，自新的资费标准生效时起按新的资费标准执行。 第四条　 4008业务的开通 4.1 4008业务开通是指甲方得到乙方核配的4008号码，乙方根据双方共同协商的业务开通进度计划实现数据的开放和测试，并经过甲方核实。 4.2 4008号码开通后，乙