沟通无极限-天为要点分析.pptx

沟通无极限;提纲：一、认识沟通二、理解从心开始三、人性的认识四、沟通的步骤和技巧;认识沟通; 释义 　　1.挖沟使两水相通。 　　相关文献： 　　《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。” 　　2.指使彼此通连；相通。 　　相关文献： 　　徐特立《国文教授之研究》第一章：“ 扬雄《方言》， 服虔 《通俗文》， 刘熙《释名》， 钱竹汀 《恒言录》等，皆为沟通事物之名称而作。” 　　胡采《在和平的日子里序》：“在我们这个时代，人们和英雄人物的思想心灵之间，总是比较容易沟通。” 　　郭小川《在大沙漠中间》诗：“似乎有一支绵长的、不发声的音波，沟通着宇宙、太阳和这地球上的沙漠。” 　　3．沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即： 　　①要有一个明确的目标②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。 　　4.沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 ;沟通：沟通就是使双方通联;举例：1、人与人的沟通2、人与群体的沟通（企业、国家）3、群体与群体之间的沟通4、人与自然的沟通;人与自然的沟通;狭义的沟通： 在工作生活交往中人与人之间、人与群体之间思想、感情的传递、反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。;9;10;11;12;13;杰克·韦尔奇 （Jack?Welch）是原通用电气（GE）董事长兼CEO，1960年加入通用电气塑胶事业部；1981年4月，成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO，2001年9月退休。他被誉为最受尊敬的CEO，全球第一CEO，美国当代最成功最伟大的企业家．如今，通用电气旗下已有12个事业部成为其各自的市场上的领先者，有9个事业部能入选《财富》500强。韦尔奇带领通用电气，从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人，使百年历史的通用电气成为真正的业界领袖级企业。;松下幸之助是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人，被人称为“经营之神”——“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。 松下幸之助为人谦和，他用一句话概括自己的经营哲学：“首先要细心倾听他人的意见”。 ;王石原籍安徽金寨，1951年1月出生于广西壮族自治区柳州市，兰州交通大学给排水专业毕业。 1984年组建“现代科教仪器展销中心”， 1988年中心改组发行股票，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1991年公司在深圳证券交易所正式挂牌上市交易，王石历任公司董事长兼总经理，1999年2月辞去总经理职务，任万科公司董事长至今。; 沟通的功能：信息传递、情感交流、控制功能等。 沟通的要素：包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。 ;叔叔亲了我妈妈也亲了我;二、沟通从心开始;十道羊皮卷之二 我要用全身心的爱来迎接今天。 　　因为，这是一切成功的最大秘密。强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心扉。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武器，没有人能抵挡它的威力。 　　我的理论，他们也许反对；我的言谈，他们也许怀疑；我的穿着，他们也许不赞成；我的长相，他们也许不喜欢；甚至我廉价出售的商品都可能使他们将信将疑，然而我的爱心一定能温暖他们，就像太阳的光芒能溶化冰冷的冻土。 ;十道羊皮卷之二 　　我要用全身心的爱来迎接今天。 　　我该怎样做呢？从今往后，我对一切都要满收爱心，这样才能获得新生。我爱太阳，它温暖我的身体；我爱雨水。它洗净我的灵魂；我爱光明，它为我指引道路；我也爱黑夜，它让我看到星辰、我迎接快乐，它使我心胸开阔；我忍受悲伤，它升华我的灵魂；我接受报酬。因为我为此付出汗水；我不怕困难，因为它们给我挑战。 　　我要用全身心的爱来迎接今天。 　　我该怎样说呢？我赞美敌人。敌人于是成为朋友；我鼓励朋友，朋友于是成为手足。我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。想要批评人时，咬住舌头，想要赞美人时，高声表达。飞鸟，清风，海浪，自然界的万物不都在用美妙动听的歌声赞美造物主吗？我也要用同样的歌声赞美她的儿女。从今往后，我要记住这个秘密。它将改变我的生活。　　;十道羊皮卷之二 　　我要用全身心的??来迎接今天。 　　我该怎样行动呢？我要爱每个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格，虽然有时不易察觉。我要用爱摧毁困住人们心灵的高墙，那充满怀疑与仇恨的围墙。我要铺一座通向人们心灵的桥梁。