03 招聘选拔置.pptVIP

第三章 招聘选拔与配置 本章主要内容： 招聘工作概述； 招聘的渠道与方法； 人员的选拔与评价； 人员招聘与选拔的效果评估。 本章学习目标： 理解招聘工作的重要性； 熟悉招聘工作的程序与步骤； 掌握各种招聘渠道的特点及其适用性； 理解人员选拔与评价的意义； 熟悉人员选拔工作的主要内容； 掌握人员选拔与评价的方法。 良友公司是一家中小型企业，员工只有72名。三年前有一位营业人员离职，经过了两个月终于补进一名营业人员。该名营业人员姓周，在经过产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户……等训练后，终于能够出师作战了。周姓营业员进入公司不到一年，业绩一直停滞在那儿，不能往上突破。该公司李总经理设法从中激励，并派他接受企业外的营业人员训练。不料，训练回来不到两周，周姓营业员提出辞职，原因是不堪困顿、不堪负荷、力不从心。在百般挽留无效后，良友公司只得重新招募营业人员。 三个月后，招募到江姓营业员，也同样经历训练后，出师作战。江姓营业员对营业工作有所排斥，仅负责营业人员全部工作的一半；于是在不得已的情况下，企业只好再招募马姓营业员。再经过必要的训练后，马姓营业员也到市场去推销。此时，以前一位营业员能完成的事，现在却要两位营业员来完成，成本倍增，李总经理无可奈何。 又过了七个月，春节即届。新春上班，两位营业人员不约而同，都没来上班，原来是嫌两个月的年终奖金太少。事前没征兆，也没通知，也不办理移交。 其后每年招募一至两次营业人员，大多数新进人员服务满三个月试用期满，就请求离职他去，最多只服务五个月。 今年五月间，良友公司又招募一位新进营业人员，试用了三个月，又提出辞职。公司栽培营业人员三个月刚可以派上用场，却又受到营业人员提出辞职的打击。 今年后半，良友公司发现业绩直线下降，不景气来临。为了紧缩费用，只好将一年营业人员招募、录用、安置等费用约5万元的成本节省下来。待景气的春天来临，再来重新招募营业人员。 策划要求： 1.良友公司请人力资源管理咨询公司的你为其进行了解营业人员为何会寻求离职的原因？并请你提出解决的方法。 2.良友公司请你依该公司员工服务期间不同(分成引入、成长、饱和和衰落四个阶段)，策划留才的措施。 如果你是人力资源经理 甲饭店：解放路，主要顾客群体为成功女性，谈业务、 举行集会与带家人聚会； 乙饭店：白沙洲开发区，广州的年轻小老板为主； 丙饭店：火车站，主要顾客为来去匆匆的业务员（收入高，很少住宿）； 三个饭店需要招聘服务人员，你如果是饭店的人力资源部门经理，你将怎样来招聘各自的服务人员。 第一节 招聘工作概述 一、招聘工作的含义和意义 （一）招聘的含义 招聘（recruitment）就是指在企业整体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。它的实质就是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 1 招聘活动的目的是为了吸引人员 2 招聘活动吸引人员质量应当是适当的 3 招聘活动吸引人员的数量应该是适当的 招聘工作的“6R”原则 （二）招聘工作的意义 招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源； 招聘工作影响着人员的流动； 招聘工作影响着人力资源管理的费用； 招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途径。 招聘工作也是履行社会义务的一种形式 二、招聘的原则 1.公开原则 2.竞争原则 3.平等原则 4.级能原则 5.全面原则 6.择优原则 三、人员招聘工作的程序 基本程序： 四、招聘工作中的职责分工 第二节 招聘的渠道与方法 一、内部招聘渠道与外部招聘渠道应遵循如下原则： 首先，企业在高级管理人才的选拔过程中应当遵循内部优先的原则。 其次，处在快速成长期的企业，应当广开外部渠道，吸引和接纳需要的各类人才。 最后，当外部环境剧烈变化时，企业应尽量采取内外结合的人才选拔方式。 选择招聘渠道： TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸中公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某学校聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。 随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来，基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招