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第7章 系统分析 主要内容 7.1 系统分析的目标和内容 7.2 系统调查 7.3 业务流程分析 数据流程分析 数据字典 处理逻辑的描述 7.4 新系统的逻辑模型分析 7.5系统分析报告 7.1 系统分析的概念 系统分析是由分析人员和用户一起按照系统观点,在对现有系统进行深入调查和需求分析的基础上,综合运用系统科学,管理科学,计算机科学,通信技术及软件工程等多学科知识,深入描述及研究现行系统的活动和各项工作及用户的各种需求,使用一系列分析工具与技术绘制一组描述系统总体逻辑方案的图表;经过与用户反复讨论,分析,修改,完善和优化,构思和设计用户比较满意的新系统的逻辑模型,并且提出适当的计算机软,硬件配置方案. 7.1 续 系统分析概述 7.1 系统分析的任务 系统分析的基本任务主要包括需求分析和新系统逻辑模型设计两个方面。 1）需求分析。是指对现行系统的调查基础上，以现代管理理论和方法为指导，对系统原有的经营管理目标、功能和信息流程进行分析和研究，指出存在的问题，提出改进的意见。 2）新系统逻辑模型设计。是指在需求分析的基础上，提出新系统的逻辑模型，从总体上实现新系统的结构。 系统分析可采用“自顶向下”和“自底向上”调查研究相结合的方式进行，即先由总体向局部分解，然后自底层向上层归纳，以便设计出整体最优的新系统。 系统分析内容 1）细调查现行系统 2）需求分析 功能要求 性能要求 可靠性要求 安全保密性要求 以及开发费用和开发周期 可使用资源等方面的限制 其中，功能要求是最基本的，包括数据要求和加工要求。 3）建立新系统的逻辑模型 需求分析步骤 找出关键的使用者 访问一般使用者 建立一套简易的系统雏形 完善系统雏形,直到用户满意 记录整个完善的过程,并形成文档 7.2系统调查 系统调查是系统分析阶段中工作量大、牵涉人员广，也是整个系统开发的基础工作。通过系统调查，了解到企业的领导人员以及主要的管理人员，以及他们对信息管理系统的要求与设想，再根据目前企业的资源，包括提供系统开发的资金、人员与设备等，开发人员可以初步提出一个企业管理信息系统的系统目标，以及各子系统的目标。 系统调查分系统初步调查与系统详细调查 7.2.1 系统调查的原则和方法 7.5.1.1 系统调查的原则 7.5.1.2系统调查的范围 7.5.1.3 系统调查的方法 7.2.1系统调查的原则 1）自顶向下全面展开； 2）用户参与； 3）工程化的工作方式； 4）全面铺开与重点相结合； 5）主动沟通和亲和友善的工作方式 6）存在就有它的道理，先弄清楚它存在的道 理再分析有无改进的可能性 7.2.1 系统调查注意的问题 1）制订调查计划，确定调查范围。根据系统特点，结合建设单位情况，制订好详尽的调查计划，安排好调查的时间和内容，并通知有关人员。使有关单位人员能够了解系统开发工作，使调查工作做到有的放矢，提高工作效率。 2）实事求是地记录调查情况。系统调查人员必须能完全地、准确地记录被调查人员提出的问题，它反应了使用者原始的要求与希望。 7.2.1 系统调查注意的问题续 3）及时分析、归纳、总结。由于被调查人员不可能对计算机系统的功能全然清楚，对系统任务的要求不可能讲得确切，更没有定量的目标，例如“提高管理效率”、“提高管理现代化水平”等，所提出的问题，仅提供编写系统目标的素材，如果不加以分析和加工，系统开发工作将会陷入盲目的、无明确目标的开发。 4）尽量使用规范的调查辅助工具。为了使各调查组之间更好地沟通，统一使用一些图表工具，如组织结构图、平面图、统计表等。 2、调查范围 1）组织机构与功能业务； 2）数据和数据流程； 3）业务流程； 4）决策方式及过程； 5）可用资源与限制条件 6）薄弱环节。 7.2.1.2　系统调查的方法 1）开调查会 开调查会是系统调查中最常用、最有效的方式之一。开调查会可以采用多种形式： 一种是座谈会形式，会议一般有开发小组成员主持，开发人员在会上可以与参加会议人员自由地交谈，对系统提出各方面的意见与想法，开发人员也可作启发性的发言，介绍计算机在信息处理中的功能，最后根据座谈会的发言作小结，此时可以重复管理人员所提出的比较一致的意见与建议。 7.2.1.2系统调查的方法 头脑风暴法（Brain storming，也称智力激励法、脑力激荡法），是美国现代创造学奠基人奥斯本（A.F. Osborn）提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫