非人力经理培训件(上).ppt

培训目标 1、直线经理人力资源管理角色定位 2、掌握招聘选拔的技巧 3、掌握在职培训的技巧 4、掌握员工激励的技巧 5、掌握绩效管理的技巧 人力资源管理存在的问题 人力资源经理的看法： 非人力资源经理的看法： 一、人力资源管理概述 非人力经理懂得人力资源管理的好处 有两点好处： 明确你的管理职责 管理者最核心的任务是： 二、部门经理积极参与人力资源管理工作 如何管理部门绩效 绩效考评和绩效管理有什么不同？ 绩效考核中HR与直线经理的角色分工 角色分工： 组织目标与绩效管理 绩效管理的目的 绩效管理系统流程 绩效管理-经理的重任 绩效沟通的内容 绩效信息的来源 绩效面谈的目的 主管在绩效面谈时应做的准备 选择适宜的时间 准备适宜的场地 准备面谈的资料 对面谈的对象有所准备 计划好面谈的程序 员工在绩效面谈时应做的准备 准备表明自己绩效的资料或证据 准备好个人的发展计划 准备好想提出的问题 安排好面谈当天的工作 绩效面谈十大原则 建立和维护彼此之间的信任 清楚地说明面谈的目的 鼓励下属说话 认真倾听 避免对立和冲突 绩效面谈十大原则 集中在绩效，而不是性格特征 集中于未来，而不是过去 优点和缺点并重 该结束时立即结束 以积极的方式结束面谈 资金 人员 技术 信息 组织使命 组织发展战略 组织的目标 业务部门的目标 每个职位的责任 组织的绩效 团队的绩效 个人的绩效 薪酬奖金依据 晋升依据 制订与调整培训计划 发掘人才 改进绩效 联系个人与组织目标 绩效计划： 订立目标和发展计划 绩效实施和管理：观察、记录和反馈 绩效考评： 评估员工的业绩 绩效反馈面谈： 讨论总结评估结果 评估结果使用： 员工发展计划、培训 薪酬调整、奖金发放、 人事变动 持续的绩效沟通 工作表现的记录 评估总结员工的绩效 订立绩效计划/改进计划 订立员工个人职业发展计划 工作的进展情况 是否朝预定的目标进行？ 如何纠正方向偏离？ 那些方面的工作进行得好？ 那些方面遇到困难或障碍？ 目标是否需要调整？ 经理如何帮助员工？ 观察 平时工作记录 第三者（同事、下属、客户）反馈 书面报告 关键事件 主管评估 对表现达成一致的看法 使员工认识到自己的成就和优点 指出员工有待改进的方面 制定绩效改进计划 协商下一期绩效管理的目标 教练技术应该是所有管理者必会的技能，不管是主管还是部长；很多时候新大学生分配到部门去以后，虽然部门长指定了某个主管做其导师，但基本成了主管把本身的几块工作分出去一部分给新员工，似乎分出去的工作就不再关自己的事，新员工的成长基本依靠本身的自生力。 非人力资源经理的人力资源管理 培训师：韦良军 2012年6月16日 课程内容 1、人力资源管理概述 2、部门经理的人才“选、育、用、留”工作 3、沟通交流：根据部门情况要解决的问题有哪些？ 用心理解“人力资源”管理 本讲重点 什么是人力资源管理 非人力经理懂得人力资源管理的好处 人力资源体系都包括哪些？ 什么是人力资源管理 人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的选、用、育、留和裁等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动,最终达到实现企业战略目标的一系列管理行为。 懂得人力资源管理的好处 招聘到匹配员工，提高招聘的效率 创造好的工作氛围, 提升整个部门士气 案例研讨：张经理的烦恼 2010年可谓是张经理“不平凡”的一年：首先是本部门引入了2个高学历的空降兵，但“水土不服”，不到3个月就走人了，而且留下许多的非议与问题---紧接着，自己用心培养的优秀人才也提出离职；更让人伤心的是：上年度部门统计数据显示，本部门新员工离职率高达40%，现有人员比例1/3以上是80-90后，很多事情都想不到一起去，等等，苦哇---问题：新年伊始，张经理所在部门的人力资源管理工作应该从哪里入手呢？（每队提出3个建议）。 互动：人力资源体系都包括哪些？ 人力规划 与配置 员工关系 能力开发 智力开发 绩效评估 与管理 招聘面试 与管理 培训开发 与管理 激励与潜 能开发 职业规划 与管理 吸引人 用好人 激励人 留住人 选才：慧眼识人，精英选拔 本讲重点 识人的3+2模式 找到识人“小标准” 介绍：基本信息识人 分享：把话问到点子上 K、S、A、P、M、V法识人 介绍：识人的3+2模式 中 前 后 硬+软 演练：我们都需要哪些识人技术 前 中 后 练习：硬+软 硬件 软件 1、找到识人“小标准” 有经验的 拿来就用的 有工作缘的 谈的感觉好 能解决问题的 象优秀下属的 有培养价值的 符合招聘这个职位目的 2、基本信息识人 --- 风格 薪酬 价值观 经历 经验 能