人力资源管理战与企业经营.ppt

黄同圳 国立中央大学 人力资源管理研究所教授 兼管理学术研究中心主任 壹、人力资源管理综述 一、人力资源管理在企业中之角色与功能 人力资源管理系指企业内所有人力资源之取得、运用、培育、和维护等一切管理的过程和活动， 以达成下列四大目标之最大化。 ?组织的集成:外部环境的集成与内部作业的契合。 ?员工的承诺:对组织、管理和工作的承诺。 ?弹性:功能、 数字、距离 、及薪资的弹性。 ?质量: 工作质量、 工作生活质量、员工及产品 或服务的质量。 二、人力资源管理之主要活动 三、人力资源管理的发展过程 三、人力资源管理的发展过程(续) 五、台湾地区人力资源管理发展阶段 六之一、HR部门所用时间百分比 六之二、 HR部门对目标贡献的重要程度 六之三、 HR部门对组织目标的重要性变化 1.企业经营管理知识 公司人力资源规划、人力供需分析专业知识、信息科技知识和管理的能力、及公司经营策略之分析规划的能力。 2.策略性人力资源管理专业 协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力、以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力。 3.高级性人力资源管理专业 规划、管理和评估组织变革方案的能力、能够规划与设计组织整体和各部室单位架构、以及具有塑造与维护企业文化的技巧。 4.功能性人力资源管理专业 具备人员教育训练与发展、人力资源信息系统、绩效评估、薪资与福利等专业知识与运用的能力、以及具有创建与维持和谐劳资关系的知识与技巧。 5.沟通与协商 能与组织成员分享、交换消息或意见的技能、能够排解与疏通员工抗拒变革的心态与行为、以及能与组织成员进行协商谈判。 6.组织诊断与辅导 能够诊断分析员工异常的工作心态与行为并给予建议和导正、具有促进工作团队创建的知识与能力、能够促进组织成员构筑共同的愿景、能够协助解决组织的内部问题、以及能够引领并协助员工创建正确的工作态度与行为。 7.自我发展 能够自我要求并持续地改善缺失、能够弹性及迅速地因应周遭环境变化、具有自我管理(如管理个人工作进度、目标达成情况)的能力、能够简化和处理大量且复杂的工作相关信息、以及能够长期持续地尽最大的努来完成事务。 (一)泰勒(F.W.Taylor, 1856-1915)之科学管理 时间动作研究 差别工资计画 机能组织与例外管理原则 (二)费尧(H. Fayol, 1841-1925)之行政管理 五项管理机能 计划 组织 指挥 协调 控制 十四项管理原则 分工 权力与责任 纪律 命令的统一 指挥的统一 个人利益置于众人利益之下 酬劳 集权 阶层连结 秩序 公平 安定 创造力 团队精神 (三)梅约(E. Mayo, 1923-1932)之人群关系理论 霍桑研究之发现： 人的动机系多方面，而且非常复杂，很难确定 人的行为并非全系理性，常掺有情感的成分 社会环境对员工之工作情绪影响很大 主管与员工间之意见交流，不但可增进彼此之了解，并能加强合作，提高工作效率 让员工参与讨论及决策，可提高其工作情绪及生产力。 (四)道格拉斯．麦克葛雷格(D. Mc Gregor, 1960)之XY理论 X理论的管理假设： 一般人天生就不喜欢工作，将尽可能的设法避免工作 因为人不喜欢工作之天性，所以必须运用强迫、控制、指导或威胁之手段，促使他们去努力达成组织目标 一般人宁愿接受指导，避免负责任，无雄心壮志，追求个人之工作保障 (六)布鲁曼(V. H. Vroom,1964)之期望理论 动机=﹝E→P﹞x﹝( P→O ) x ( V )﹞ 其中，E→P系指个人认为他的努力(E)可以达成预期绩效的程度 P→O则指个人认知该绩效可以带来何种正向或负向的报酬(O)，例如升迁，调薪，奖金等 V系指个人对该项报酬所感受的价值(V) 贰、运用人力资源战略创造经营绩效 一、经营战略之意涵 　一系列用以分析公司所处之竞争环 境、规划公司之策略目标，并设计 一套行动计划及配置（人员、组 织及物质）资源，以增加达成这 些目标可能性之活动过程谓之。 二、战略性人力资源管理之意涵 有计画的人力资源配置与活动模式，用以协助组织达成其战略目标。 六、美国SEARS百货公司的转换模型 七、提升员工向心力与企业经营绩效之策略--工作特性模式-- 技能多样性 任务完整性 任务重要性 自主性 回馈性 八、提升员工向心力与企业经营绩效之策略--Z理论之应用-- 十、卓越的人力资源管理措施：美国 保障就业安全 精致化的遴选 具竞争力的薪资政策 奖励薪资制度 员工所有权 信息分享 参与及赋权 团队的工作组织 十、卓越的人力资源管