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日本软件企业管理概况 2011.07.10 目录 一、日本软件企业的发展概况 二、日本软件行业的特点 三、日本企业的经营特点 四、日本企业的人力资源管理 五、日本企业的项目开发管理 日本软件企业的发展概况（NTT） .起步于19世纪60年代末70年代初 .发展于80年代90年代达到高峰期 .90年代中期涌现企业巨头 .90年代末期到现在发展软件外包业 日本软件行业的特点 .大型企业与中小型企业竞相并存 中国：以大多小型软件企业为主导，一条龙服务 导致：优秀人才难以招到，运营成本高，效率低 大小软件企业分工合作，互补其短，有利于节省成本 和提高效率，同时大家都有利可图 .终生客户比例高 重新找新客户：沟通成本高，需要时间互相了解，磨合，增加风险 公司运营稳定，节约沟通成本，信任彼此，合作融洽，减少风险 .固定和通用的开发流程和开发规范 易于管理，节约成本， 日本企业的经营特点 . 组织灵活，富有弹性 组织结构常见问题： 组织结构臃肿，人力资源得不到好的分配，工作效率低下。 项目矩阵关系复杂，项目成员不知道自己直属上级。 组织结构灵活，人力资源可以得到最大利用化 .重视资格，实行奖励机制 惰性，没有前进动力。 迫使自己去学习，去提高，与薪资挂钩，有学习动力。 日本企业的经营特点 . 组织灵活，富有弹性 组织结构常见问题： 组织结构臃肿，人力资源得不到好的分配，工作效率低下。 项目矩阵关系复杂，项目成员不知道自己直属上级。 组织结构灵活，人力资源可以得到最大利用化 .重视资格，实行奖励机制 惰性，没有前进动力。 迫使自己去学习，去提高，与薪资挂钩，有学习动力。 .重视对业务的理解能力与客户沟通能力 做软件最难是理解客户需要，如果不能理解客户需要，闭门自造 也只能做出不合格的东西。所以对业务的理解能力与客户沟通能力最重要 日本企业的经营特点 .注意劳资关系的相对稳定 中国现状： 好处：激发的员工的归属心、忠诚心和责任心使公司的产品能取得高质量的基本前提。 日本企业的经营特点 .善于模仿和学习先进经验（即学而知） 社外:积极参加各种讲习会 社内:定期举办学习会，进行经验知识的交流 .善于反省与总结（即困而知） 犯下的过错是企业的知识财富，通过分析大量的缺陷，可以找出规律， 日本企业的人力资源管理 .有效管理员工工作 .有效进行员工绩效评估 .重视员工成长 .注重上级与下级的交流 日本企业的人力资源管理 有效约束员工工作行为 .工作计划表 .工作任务表 .工作实绩表 日本企业的人力资源管理 有效进行员工绩效评估 选定绩效指标 ①根据企业目标建立个人年度目标 eg：企业目标-推进云计算 个人目标-上云计算网站学习与了解最新内容 -积极参加相关的seminar ②根据个人意愿建立个人年度目标 eg：与工作技能相关-java相关资格认证（根据不同的认证有不同奖金） 与个人兴趣相关-中国语能力考试 日本企业的人力资源管理 有效进行员工绩效评估 对绩效进行评估 ①根据目标填写结果 ②根据结果三方评分（5分制） 5分：超额完成目标，并且可以成为公司的学习典范 4分：完全达成了目标 3分：基本达成了目标，有一小部分还需要改进 2分：与目标有较大偏差，需要进行大幅改进 1分：基本没有达成目标，需要对目标进行调整 ③进行阶段总结 日本企业的人力资源管理 重视员工成长 （招聘时重素质轻特殊技能） ①对员工随时随地进行教育 ②公司定时举行学习会 ③鼓励员工积极参加社外讲习会 ④对重要资格实行奖励制度 *一次性奖励 *工资提升奖励 日本企业的人力资源管理 注重内部提拔 ①每年新招员工当中，很大部分是新卒生 ②大部分管理职位都是由老员工提拔上来 注重上级与下级的交流 ①(報.連.相)报告.联络.商量 ②每周的周报 ③饮酒会（飲み会） ④业务达成度表的总结 日本企业的项目开发管理 重视文档的规范化管理（类似CMMI3级） *文档的规范化(格式，描述方式) *代码的规范化 目的:人与文档分离 注重开发团队间信息的交流（每天举行早会） *每个人的任务执行情况 *提出遇到的困难 *经验分享 注重风险的管理 注重总结项目经验 *填写完了报告书 *开项目总结会