1行政管理手册.doc

行 政 管 理 手 册 目录 一、前言 二、目的 三、适用范围 四、作业流程 五、作业内容 六、附件 ***装饰有限公司 2015年1月制定 备注：本手册只做公司参考使用 一、前言 本手册主要介绍了***公司的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 二、目的 为完善行政管理作业，使公司行政管理有所依循，特制定本手册。 三、适用范围 ***特许经营总部及所属各加盟商行政部。 四、作业流程（详细见下图） 五、作业内容 1、公司行政管理模式 行政管理是公司经营目标得以实现的后勤保证，行政管理涵盖的内容非常多，从广义上说，它是企业内部管理的总和。由于其他章节中对人事等方面进行了较为详尽的介绍，以下叙述及为是相对意义上比较狭义的行政管理的模式。 1.1组织机构 1.1.1企业组织机构的建立 组织结构是企业的基本构架，它确定了企业内部的总格局，描述和规定了各行为主体之间权力和等级关系。 考虑到企业特征，宜采用直线职能式（见图1），它既适应了现代企业以人为本的理念，又明确了职权关系。具体地说，是在统一指挥的同时，建立一套按专业分工原则建立的职能机构。各级管理者一方面受上级委托实施专业管理，并对本部门负责，另一方面被赋予对工作有建议和创新的权力，形成双向信息流。而且，部门间在经各自上级批准后，某项工作可以直接沟通合作。整个结构内部是协作关系，体现民主集中制。 图注：垂直的箭头代表垂直管理关系，实行部门经理负责制；水平的直线代表平行协作关系，提倡部门协作和服务。 职位是组织结构的基本原素，分为高层、中层和基层工作人员。根据科学的研究表明：高层管理人员可以管理3-6人，中层可以管理为5-8人。 为保证职能划分明确和运行合理，应建立有关职能权力规章即岗位职责和管理人员的录用标准（一般能力和专业能力） 让每一个岗位或每名员工清楚知道自己所处位置而且清楚自己的职责，为管理者提供检查工作的依据。 1.2行政管理工作的主要职能 1.2.1对内职能 企业内部组织的建设 企业各类方针、政策、制度的制定和实施 管理的实施 内部关系的协调与沟通及部门信息传递 员工后勤工作 1.2.2对外职能 企业形象的维护 公共关系 2、各类方针、政策、制度的制定 公司的各项制度或文件是保证正常运营的法制基础，是各部门工作的依据。行政部门是制定或根据发文部门工作需要统一下发公司制度并监督实施的部门。以下是行政管理必备制度或规定： 2.1文件管理制度 此做为公司第一号文件，规定了公司内部文件的管理，具体包括： 规定文件抬头，编号、标题、正文、落款和日期的编制规则和字体 抄送：凡与此文件的执行相关的部门均应抄送，无关的不必送 签发：由签发人（总经理）签字和加盖公司公章的文件有效 文件的收发。 发文由专人负责，下发复印件。为保证制度正常贯彻，所有文件在收、发时必须填写收发文记录表。见附表1 公司文件的保存整理：所有文件办公室保管原件，专人保管。 2.2行政管理规定 上下班时间为上午8：30-12：30，下午14：00-17：30，按时上班，不准迟到，早退。 办公室内禁止吸烟，吃零食、聚众聊天、大声说笑。禁用一次性杯子。 上班时间不打与工作无关的电话，办公室电话及传真机为工作所用，禁止打私人长途电话。原则上不允许会私客，特殊情况可以在会议室接待，以不超过半小时为宜。 办公用品、图书资料由办公室统一购买，专人保管，领用登记，以防丢失。 注意保密。凡属公司具有保存价值和不得外传的文件、资料等，由前台文秘负责保存管理，各类文件存放整齐，有条不紊，借阅的文件资料注意及时归还。 爱护公物。桌、椅等办公家具不得损坏，不要划伤桌面，保持光亮。 注意安全、防火、防盗，下班时锁好各办公室的门，关好窗户检查电源开关，关闭应切断的电源，如饮水机及复印机应关闭电源。 注意室内保持环境卫生，个人办公室及桌面、柜子要随时收拾整洁，在会议室接待的客人，客人走后接待者负责收拾干净。 公章使用，公司财务章由财务部按财务规章统一使用管理，公司章、合同章由公司领导指定专人管理，人员变动时作好交接工作，未经公司领导允许，不得将公章带出办公室。 固定资产管理，凡单件价值在500元以上，使用年限在两年以上的仪器，设备均为固定资产，公司的全部固定资产由前台文秘会同财务部共同负责造册登记和管理，每年清查一次，如因保管不当造成固定资产损坏的，公司将追究使用部门及当事人的责任，并给予经济处罚。 2.3考勤制度 明确工作时间，规定考勤管理办法 (1)目的：为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制定本规定。 (2)范围：公司全体员