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QEHS管理方案 编 号： ---2004 编 制：工程部 审 准： 日 期：2004年10月8日 深圳市市政工程总公司 QEHS管理方案 单位：深圳市市政工程总公司 日期：2004-10-8 目标 职责 相关部门 方法/技术/程序 实施时间 备注 单位工程竣工一次交付合格率为100% 质安部 工程部 按《产品监视和测量控制程序》进行监督管理 每年上、下半年 质安科 工程科 按《产品监视和测量控制程序》进行监督管理 每年至少2次全面检查 项目经理部 按照项目策划，对工程项目进行施工、检查和全面管理，接受上级有关部门的监督检查 开工至竣工 获高等级优质工程奖每年≥3项 （包括省部级以上质量奖项） 质安部， 质安科 制定年度创优计划 每年1月份前 如有拟创优的新开工项目，及时调整计划和沟通 对拟创优工程项目进行监督检查 开工至竣工 重新完善对创优工程的管理制度 2004年12月中旬前 总工办 分公司主任工程师 为拟创优工程项目提供必要的技术指导和服务，进行监督检查 开工至竣工 工程部 工程科 制定年度CI达标计划， 对于新开工项目，如有CI达标要求，及时调整计划和沟通 为拟创优工程项目CI达标或创优提供技术指导和服务，进行监督检查 开工至竣工 目标 职责 相关部门 方法/技术/程序 实施时间 备注 获高等级优质工程奖每年≥3项 （包括省部级以上质量奖项） 项目经理部 制定本项目具体创优/CI达标计划 开工前期 按照创优计划，精心组织施工，对各分部、分项、检验批等严格检查验收，收集必要的声像、图片等资料 开工至竣工 交付工程回访率100%； 顾客投诉处理满意率≥80% 质安部 质安科 工程部 工程科 按回访保修程序的要求对工程进行回访、顾客投诉处理工作进行监督 组织工程回访、顾客投诉处理的汇总分析 每年四季度 质安部 质安科 工程部 工程科 编制年度工程回访计划，组织工程回访 每年底编制下一年的计划，按计划组织实施 组织、协调在建工程项目顾客投诉的处理工作 开工至竣工 项目经理部 组织本项目顾客投诉的处理工作 开工至竣工 杜绝重大质量安全责任事故， 轻伤率≤10%，重伤率≤0 。8% 质安部 质安科 制定年度控制计划 每年1月份 对在建工程工程项目进行监督检查 公司每年上、下半年各一次；公司每季度一次 加强安全技术措施费的管理，出台相关管理制度 2004年9月底前 目标 职责 相关部门 方法/技术/程序 实施时间 备注 杜绝重大质量安全责任事故， 轻伤率≤10%，重伤率≤0 。8% 人事部 人事科 加强安全管理人员的培训、取证，在现有的基础上，安全员取证提高10％ 2004年内 总工办 主任工程师 为在建工程项目的安全管理工作提供必要的技术指导和服务，参与监督检查 开工至竣工 工程部？ 在内部刊物中，对有关职业健康安全知识进行宣传教育 2004年11月20日前 项目经理部 针对各项目编制管理方案 开工前期 每月组织专项检查 开工至竣工 消防器材配备率100％； 综合办公室 分公司办公室 对机关办公、生活区域的消防器材配备情况进行检查，发现问题及时采取措施或与物业管理公司协商处理 每季度进行一次检查或查验物业公司的有关记录 质安部 质安科 对项目部的消防器材配备情况进行监督检查 公司每年上、下半年各一次；分公司每季度一次 项目经理部 制定本项目消防管理措施或方案，按照施工现场平面布置，合理配备消防器材 开工前期 每月进行一次检查，确保所使用的消防器材符合要求 开式至竣工 目标 职责 相关部门 方法/技术/程序 实施时间 备注 劳保用品发放满足相关规定要求； 质安部 工会 对项目部的劳保用品发放情况进行监督检查 每年上、下半各一次 质安科 分公司工会 对项目部的劳保用品发放情况进行监督检查 每季度一次 项目经理部 根据本项目所涉及的范围，准确识别所需的劳保用品 开工前期 按照工程进度，适时给作业人员配备、发放劳保用品 开工至竣工 每月进行一次检查，确保在用的劳保用品符合要求 开工至竣工 降低资源消耗 减少纸张、水电浪费 综合办公室 分公司办公室 各职能部门 在机关办公、生活区域做好节约用纸、用电、用水的宣传，弘扬节约资源意识 2004年11月底前 对机关办公、生活区域的节约用水、用电、用纸进行控制，对其消耗