陈馨贤-绩效管实务.pptVIP

1 * 关键业绩指标KPI筛选标准 重要的 可衡量的/可定量分析的 确切的 可控制/可影响 有重点的 有很大的改善潜力 代表业绩的显著驱动因素，对目标的完成起重要作用 可以及时的进行衡量并得到确切的结果 对负责的人员/部门而言明确而具体，与考核意图统一 在合理的时间内，可以受到负责人员/部门的影响，得到可衡量的改善 数量有限，集中于负责人员/部门最主要的职责 波动性较大、 与最佳做法之间的差距较大 特点 说明 1 * 3.4、设置权重 KPI 权重 财务类： 资本回报率 自由现金流 税前利润 营运类： 销售额 毛利率 流动资金周转率 已有渠道销售收入增长 新增渠道销售收入比例 组织类： 人均销售收入 员工满意度 15% 20% 10% 15% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 举例 4.1建立框架 4.2细化分解 4.3指标筛选 4.4设置权重 4.5确定评分标准 4.6生成业绩合同 4.7 编制词典 4.8系统维护 1 * 原则 对公司战略重要性高的指标权重高 责任人影响直接且显著的指标权重高（新品上市成功率） 综合性强的指标权重高（利润指标、成本指标、员工满意度指标） 权重分配在同级别、同类型岗位之间应具有一致性，又兼顾每个岗位的独特性 权重一般不低于5%，加总为100% KPI权重应与其重要性和可控性相一致 权重的设定也要靠经验的积累