第四章 素质测标准体系的构建.pptVIP

第四章 内 容 重点与难点 重点： 测评体系的构成内容；测评指标的设计步骤；胜任特征模型的构建程序。 难点： 测评体系内容的构成；胜任特征模型的构建。 案 例 万科职业经理核心素质 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科经过业务架构的调整理顺，明确以中高档的城市居民住宅开发为主业，从事专业化经营，力求对社会的回报，以稳健的速度持续增长。在此宗旨下，1998年万科提出“职业经理年”的管理主题和“专业追求永无止境”的口号，推动公司 业务经营、管理（包括投资规划、信息、培训、客户服务、员工保障等层面）的专业化进程。培训与高级研修是万科培养和开发职业经理的管理手段之一，以实现职业经理在万科的可持续应用和发展。1998年，人力资源开发的重点在于通过系统科学的专门培训和在职培训，加强专业技能，将万科的理念和操作经验与成熟企业的专业技巧、专业模式相结合，在发挥万科比较优势的同时，加强决策、经营、管理、应变等专业能力，提高竞争力。万科职业经理核心素质有以下这些： 在工作观念方面，要求职业经理做到十点：①勇于承担工作责任，有进取意识；②集团利益至上，具有全局观念；③以积极的态度和角度对待困难和遗留问题；④接纳差异，用人所长的领导心胸；⑤善待客户，一切从市场出发；⑥尊重规范，不断改进；⑦具有开放心态，善用、整合资源，善于创新，有能力找到解决