管理学-10-励-丛2011.pptVIP

第11章 激励 11.1 需要、动机与行为 11.2 激励理论 11.3 激励实务 激励的定义 为了达到企业目的，通过满足员工的生理、愿望、兴趣、情感等需要，有效地启迪员工的心灵,达到挖掘员工潜力的管理手段。 美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔（Steiner）：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。 ——它是人类活动的一种内心状态”。 激励具体包括 薪酬激励、权限激励、目标激励、参与激励、培训激励、晋升激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、挫折激励。 硬性激励，像平常做的很多系统性的工作，包括：薪酬、目标管理、晋升等； 软性激励，包括：情感激励、荣誉激励、榜样激励等。 11.1 需要、动机与行为 所谓需要（need）是指一种内部心理状态，它使某种结果具有吸引力。 这种心理状态的诱因往往是客观的刺激 这种刺激可能来自身体外部，也可能来自身体内部 人的需要是多样的，是发展变化的 动机（motive）是驱使人产生某种行为的内在力量，它是由人的内在需要引起的。 需要必须达到一定强度，这样才能产生满足需要的愿望； 满足需要的具体对象或具体手段（特定目标）要明确，且这些具体手段发挥作用的外部条件已经具备。 行为 目标导向行为：为了达到目标所表现出来的行为 目标行为：直接满足需要的行为，即完成目标达到满足的过程 间接行为：与当前目标暂无关系，为将来