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上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密 班员行为规范考核方案 培训材料 2004年11月 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核流程 行为规范考核案例 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 步骤一：首先制订行为规范考核内容表(每个班组制订各自的行为考核内容表) 步骤二：行为规范每日打分表：根据每个班组制订的行为考核内容，每日记录各个班员实际发生的考核内容事项形成每日打分表 步骤三：月末根据这个月的每日打分表进行汇总，完成《行为规范月度分数汇总表》 步骤三(续) ：班组长再将《行为规范月度分数汇总表》再根据评分标准，每个月末完成所有班员的《行为规范月度绩效评分表》 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核表格 行为规范考核案例 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 班员行为规范考核的4个关键步骤 线路运行班已制定的行为规范考核内容表 线路运行班行为规范考核评分标准和评分权重表 以线路运行班班员K为例，模拟行为规范考核流程 根据班员K的实际发生考核事项，由班组长或小班 负责人及时记录在《行为规范每日打分表》 月未汇总每月打分表的内容，完成《行为规范月度分数汇总表》 根据评分标准，班组长每个月末完成所有班员的《行为规范月度绩效评分表》 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核表格 行为规范考核案例 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 实施行为规范考核的关键成功因素 班员的行为规范标准是在该班组已实行的日常班组考核标准基础上进行归类。 未建立日动态考核标准的班组，可先针对行为规范的几个考核维度，依据经验数据，在工作量、时间、要求等做出衡量标准。然后建立详细的日常动态考核标准。 每个行为规范考核维度权重以及等级标准由班组成员共同协商制订。 每月评分的基础在于每日的工作记录，可与班组长日志记录挂钩。 每个班员的行为规范每日记录一般只记录异常情况，并可在收工会上说明 。 班员的行为规范实施基于每月评分。 班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进行个别沟通。 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核表格 行为规范考核案例 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 ? * * 班员类行为规范考核操作流程 行为规范 每日打分表 每日班组长根据班员的日常行为对其进行行为规范考核并记录非正常情况 行为规范 半年绩效评分表 每月月末，考核双方依据评分标准和每日考核记录，沟通确定被考核人本月绩效得分 考核期末，考核双方依据半年度内6份月度绩效评分，得出被考核人半年考评得分 行为规范考核内容表、评分标准和权重 考核期初，考核双方依据日常班员行为动态考核要求和班组工作特点制定行为规范考核内容表并确认评分标准和权重 行为规范 月度绩效评分表 +100 安规考试95分以上者 G01 G：学习成长 200 发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议 F01 +100 主动完成份外工作 E01 －100 在巡视中应发现缺陷而未发现者 D01 －100 不按期完成上报各类技术报表、线路统计者 C01 F：工作中协调配合 E：工作态度 D：工作规范 C：工作及时 +200 每月额外抢修量排名前2名者 B01 B：工作量? －50 上班迟到、早退者 A01 A：出勤情况 加分/扣分 考核内容 编号 《行为规范考核内容表》 评分标准（注：3分对应的是正常水平，1分最差，5分最好。 ） … … … … … … 10% 权重 (100%) …… …… …… …… …… G学习成长 …… …… …… …… …… F工作中协调配合 …… …… …… …… …… E工作态度 …… …… …… …… …… D工作规范 …… …… …… …… …… C工作及时 …… …… …… …… …… B工作量 …… …… 0 = -50 ， 0 -50 A出勤情况 5分 4分 3分 2分 1分 步骤一(续) ：在完成行为规范考核内容表的基础上，再制订行为规范考核内容表-- 评分标准及权重 根据各个班组自身特点，定出 A--G 7个维度的各自权重 出勤情况正常即可，没有4/5分。 -100 A03 1月3日 分数 编号 日期 分数 编号 日期 分数 编号 日期 姓名3 姓名2 姓名1 考核内容表中具体项目发生的日期 每天在考核内容表中发生具体项目的编号 每天发生的具体项目的加/扣分情况 《每日打分表》 G学习成长 F工作中协调配合 E工作态度 D工作规范 C工作及时 B工作量 -150 A出勤情况 姓名5 姓名4 姓名3 姓名2 姓名1 姓名 考核编号 每日打分表中各个维度考核栏分数的总和 《行为规范月度分数汇总表》
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