运营战略技术报告.ppt

第二章 运营战略 背景资料 在当今市场竞争激烈的环境中，产品价格、产品质量、快速交货能力、服务以及顾客的满意度已成为企业赢得市场竞争和用户的主要竞争优势。正是因为如此，从20世纪70年代中期开始，西方发达国家（主要是美国）中的大中型企业越来越多地把生产运营管理从职能管理的层次提升到战略性的运营管理层次，并在企业组织机构中建立起了有效的生产运营战略管理系统，以帮助最高层管理者制定生产运营战略。另外，也有许多小企业亦开始制定生产运营战略，并取得了很好的效果。 《中国制造业发展研究报告2007年》 学习目标 理解运营战略的概念、内容和地位 理解运营战略体系与逻辑结构 掌握运营战略要素及内容 理解运营战略的制定 案例：它们为什么构建这样的生产系统？ 2.1 运营战略概述 2.1.1 运营战略问题的产生 2.1.2 运营战略的含义 2.1.1 运营战略问题的产生 市场竞争国际化 全球制造 高技术的应用 制造资源短缺 生态平衡与环境保护 2.1.2 运营战略的含义 运营战略是指企业在其经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标的谋划。 企业经营战略是全局性的战略，而运营战略是职能战略。 例：事业部制结构的战略体系示意图 2.1.2 运营战略的含义 运营战略的内容 产品或服务的选择--对象决策 厂址（连锁店、仓储、配送中心）选择--运营网络及布局决策。从价值链增值的观点出发，以供应链管理为重点来确定运营系统 产品、服务--流程矩阵--生产类型和流程决策 物流系统规划与布置--（实物/服务）运作过程组织决策 2.1.2 运营战略的含义 运营战略体系与逻辑结构 案例：丰田的TPS 在 20 世纪 60 年代晚期和 70 年代早期，日本一家小型的汽车制造商正面临着一个萧条的并伴随着通货膨胀的经济形势，因为没有一家公司能够仅依靠生产单一的产品在萎缩萧条的经济形势下生存，所以增加产品品种是非常有必要的。TaiichiOhno和他的合作者开发了丰田生产系统（TPS）。建立 TPS 所依据的关键想法是在你正需要的时候生产你恰恰需要的产品。同样，其潜在的问题也很简单：不允许出现差错。供应商和设备必须足够可靠，生产必须足够灵活，质量必须足够高，每个方面都必须保证足够的一致性。这个系统成功的关键之处在于其完美地协调了和供应商之间的关系，其必须在和制造商一样保持灵活性的同时，满足准确的时间安排和 案例：丰田的TPS 精确的绩效规格。事实上，TPS 是对亨利·福特组装线或流程概念的重新发现，并加以重大改进：TPS 不是致力于低成本和零灵活性，而是利用灵活流程生产更多种类的产品。同时，TPS 还实现了多品种、高质量、低成本和短配送反应时间。结果它也因此对世界范围的竞争者所努力赶上的运营效力边界线进行了完全重新的定义。在使 TPS 成为离散生产的世界级流程后，丰田仍旧是利用生产过程作为从行业中的低级到高级上升的一种竞争武器的一个最好的例子。 问题：丰田公司对运作过程的改进使丰田公司获得了那些竞争优势要素？ 2.1.2 运营战略的含义 竞争优势要素 企业的核心能力就是企业独有的、对竞争优势要素的获取能力。 企业四种基本竞争优势要素：成本、质量、交货数度和制造柔性。（美.斯金纳） 企业的运营战略竞争优势要素：成本、质量、时间、柔性、服务、环保。 2.1.2 运营战略的含义 运营战略竞争优势要素内容 2.1.2 运营战略的含义 竞争优势要素的演变 2.2 运营的主战略 基于质量的竞争战略（Quality Based Strategy） 基于柔性竞争的竞争战略（Flexibility Based Strategy） 基于核心竞争能力的竞争战略（Core competence Strategy） 基于生产集成化方式的竞争战略（Production Integration Based Strategy） 基于时间的竞争战略（Time Based Strategy） 基于成本的竞争战略（Cost Based Strategy） 2.3 运营战略的制定 2.3.1 制定程序 2.3.2 制造业运作战略框架 2.3.3 服务业运作战略框架 2.3.1 制定程序 企业战略的制定过程 2.3.1 制定程序 SAC运营战略框架—USA，施罗德，安德森 2.3.1 制定程序 运营战略的制定过程 2.3.1 制定程序 运营战略与产品生命周期 2.3.1 制定程序 运营战略与产品生命周期 2.3.1 制定程序 价值链分析 2.3.1 制定程序 人字原理 2.3.2 制造业运作战略框架 框架概述 2.3.2 制造业运作战略框架 决策层次 （1）生产运营战略决策：决定产出什么，如何组成不同的产品产出品种，为此需要投入什么，如何