员工培训与开发第章技术报告.ppt

第5章 培训效果评估与培训成果转化 学习目标 理解培训效果与培训评估的含义、培训评估目的及在培训流程中的作用； 了解评定培训的效度的四种类型、培训评估的分类及如何进行评估培训之前的可行性分析； 了解多种培训评估模型；掌握培训方案设计方法、培训评估的数据类型与培训评估信息收集方法； 掌握培训效果的分解方法、两种衡量方法与如何进行培训的投资回报分析； 掌握培训评估流程；理解培训转化的含义、同因素理论、激励推广理论和认知转化理论三种培训迁移理论的主要内容； 理解培训转化的四个层面、培训迁移过程的模型以及受训者特点、培训项目的设计、工作环境对培训转化的影响。 主要内容 5.1 培训评估概述 5.2 培训评估的模型 5.3 培训评估方案的设计及信息收集 5.4 培训的投资回报分析 5.5 培训评估的流程 5.6 培训效果转化理论 5.7 培训效果转化过程及其影响因素 5.1 培训评估概述 1）有利于人力资源开发项目的营销和推广。 2）能为决策提供有关培训项目的系统信息，从而做出正确的判断。 3）有利于改进和优化培训体系。 4）可使培训管理资源得到更广泛的推广和共享。 5）可以促进培训管理水平的提升。 5.1 培训评估概述 1）训练效度。仅指培训项目的效度，也被称为培训效度。培训效度是指受训者达到培训方案建立的标准的程度。 2）迁移效度。迁移效度是指受训者在回到工作岗位时达到工作标准的程度。 3）组织内效度。这个概念指的是组织内部新的一群受训者实行原培训项目的效度，即培训效果在企业内部的普遍性。 4）组织间效度。在此情况下，分析者试图确定在一个组织中确定的有效培训项目是否在另外的组织情形下仍然有效。 5.1 培训评估概述 按评估过程划分，可分为培训前评估、培训中评估和培训后评估。 按评估的方式分，可分为非正式评估和正式评估。 按评估的目的分，可分为建设性评估和总结性评估。 按评估进行的时间分，可分为即时评估和滞后评估。 按评估内容分，可分为对学习状况的评估、对教学效果的评估、对教材质量的评估、对培训管理和生活保障情况的评估、对培训活动总体印象的评估、对知识转移和应用的评估。 5.2 培训评估的模型 5.2 培训评估的模型 情境评估是指获取和使用当前情境的信息来明确培训需求和培训目标。 投入评估是指获取和使用可能的培训资源来确定培训方法。 反应评估是指获取和使用参与者的反应来提高培训过程。 结果评估是指收集和使用培训结果的信息。 5.2 培训评估的模型 5.3 培训评估方案的设计及信息收集 5.3 培训评估方案的设计及信息收集 5.4 培训的投资回报分析 5.4 培训的投资回报分析 1）使用控制组 2）使用趋势曲线 3）预测方法 4）使用主观分析法 5.4 培训的投资回报分析 1）关注绩效度量单位。 2）确定每单位价值。 3）计算绩效改进数据。 4）确定绩效变化的年度数值。 5）计算绩效改进总价值。 5.4 培训的投资回报分析 5.4 培训的投资回报分析 收益/成本(Benefits/Costs Ratio, BCR)比率法，即用项目收益除以项目成本的比率，称为收益成本比率，计算公式是： BCR=项目收益/项目成本 投资回报率是用净收益除以项目的成本得到的。净收益是项目收益减去其成本。这个比率一般用百分比表示。用公式表示： ROI(%)=(项目净收益/项目成本)*100% 5.5 培训评估的流程 5.6 培训效果转化理论 5.7 培训效果转化过程及其影响因素 5.7 培训效果转化过程及其影响因素 第一个影响学习和保存的因素是培训项目设计，即指学习环境的重要特征。 第二个影响学习和保存的因素是受训者特点。 第三个影响学习、保存和转化的因素是工作环境。 5.7 培训效果转化过程及其影响因素 5.7 培训效果转化过程及其影响因素 管理者对培训成果转化的支持。 同事对培训效果转化的支持。 提供有利于转化的技术支持。 在工作当中运用新技能的机会。 学习氛围。 学习型组织。 课堂讨论题 1. 培训效果与培训评估是什么？培训评估在培训流程中的作用有哪些？ 2. 评定培训的效度的四种类型是什么以及如何进行评估培训之前的可行性分析？ 3. 培训评估可分为那些类型？ 4. 培训评估模型包括哪些？他们的主要观点是什么？ 5. 常见的培训方案设计与常用的培训评估信息收集方法各有哪些？ 6. 培训效果的分解方法有哪些？以及如何进行投资回报分析？ 7. 培训评估流程分为几个阶段？具体步骤有哪些？ 8. 培训转化的含义及三种培训迁移理论的主要思想是什么？ 9. 培训迁移过程的模型主要内容是什么？企业培训如何从受