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二、详细调查分析 详细调查的主要内容 管理业务调查 主要内容 数据流程调查 练习 管理业务调查 管理业务调查主要包括： 1、组织结构调查 2、管理功能调查 3、管理业务流程调查 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出，如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢。 MIS建设=组织结构的重新设计 1、组织结构调查 组织结构 指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。通常可用组织结构图来表示 。 组织结构调查 组织内部的部门划分 领导与被领导关系 信息资料的传递关系 物资流动关系与资金流动关系 各部门的工作内容与职责 各级组织存在问题以及对新系统的要求等 1、组织结构调查 组织结构图 1、组织结构调查 作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映： 1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流 2、详略分明，突出重点 3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门及联系 1、组织结构调查 例：某高校出版社的组织结构图 2、管理功能调查 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作的能力。 销售计划管理 2、管理功能调查 3、管理业务流程调查 1． 业务流程调查的内容 应按照原有信息流动过程，逐个调查所有环节。弄清各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 3、管理业务流程调查 描述管理业务流程的图表有： 管理业务流程图 表格分配图 练习 业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。 管理业务流程图 图例说明 业务处理 单位、系统中人员 业务处理 描述 报表、单据、账目 信息传递 存储 收集资料 管理业务流程图 系统外实体 图例说明 业务处理 单位 业务处理 描述 表格制作 传递 存储 收集资料 （本框内容为具体流程） 业务流程图绘制举例 计划 处 银行 技改 处 各部门 各单位 局 领导 上级 领导 投资 总规划 更新改造 贷款规模 开会 讨论 报表 审批 综合平衡 （讨论） 批准 下达 各单位 各部门 正式 计划 计划 各单位 上报表 计划 处 各部门 各单位 技改 处 银行 各部门 各单位 存档 投资计划制定业务流程图 某企业物资管理业务流程图 业务流程图绘制方法 要想绘制出一个清晰的业务流程图要经过以下几个步骤： (以学籍管理业务为例) （1）分析 ：弄清所描述的业务涉及到了哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？ 人员/部门： 任课教师、系办公室及教务人员、教务处、学生 业务往来：任课教师——系办公室、（系）教务人员——教务处、教务处——学生。 （2）分别绘制上述“业务往来”的业务流程图： （3）把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到学籍管理业务流程图。 学籍管理业务流程图 例: 基层单位开来领料单给仓库,仓库检查库存情况,如果缺货则开具缺货单给采购部门;如果正常开具领料单,一联给基层单位存档,二联给财务部存入财务账,三联留下存入仓库账. 某领料业务流程图绘制举例如下： 各基层单位 开领 料单 查库存状态 开缺货单 发货处理 财务 正常 缺货 物资采购部 门 领料单 领料单 缺货通知 领料单 领料单 仓库 基层单位存档 仓库存档 存档 表格分配图 为了传达信息，管理部门经常将某种单据或报告复制多份分发到其它多个部门。可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。 物资采购业务表格分配图 1 表格分配图是（ ）。 a. 数据流程调查使用的工具 b. 编程工具 c. 系统设计工具 d. 管理业务调查使用的工具 2 开发MIS的系统分析阶段的任务是（ ） a. 完成新系统的逻辑设计 b. 完成新系统的功能分析 c. 完成新系统的物理设计 d. 完成新系统的数据分析 3 管理业务流程图可用来描述（ ） a. 处理功能 b. 数据流程