消费者的感知觉与营销活动解析.pptVIP

消费者的感知觉与营销活动 主讲：刘肖军 一、什么是感觉 感觉——是指人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映。 感觉是人对客观事物的主观反映——感觉从内容来说是客观的，但从形式上说是主观的。 感官与感觉 皮肤——触觉 眼睛——视觉 耳朵——听觉 鼻子——嗅觉 舌头——味觉 感觉是一切复杂的心理活动的基础。 感觉与营销中的产品策略 感觉与营销中的产品策略——如希望商品包装能凸显商品个性，希望本企业商品的商标品牌在消费者心目中的感觉保持不变的情况下，能在众多同类商品竞争中能脱颖而出，同时使原有的宣传保持连续性和一致性。 营销的4P策略——是指产品(Product)，价格(Price)，地点(Place)，促销( Promotion)。 二、什么是知觉 知觉——是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映，也是顾客在感觉基础上对事物总体特性的反映。 知觉的特征： 1、知觉的选择性：作用于人们感官的客观事物是丰富多彩、千变万化的，人们总是积极能动地、有选择地以少数事物作为知觉的对象。 容易引起人们的知觉对象特征： ①对象和背景的差别程度 ②具有较强特性的对象 ③反复出现的对象 ④运动变化的对象 ⑤对象的组合 ⑥新奇独特的事物 知觉的特征： 2、知觉的整体性：虽然事物有多种属性，由不同部分构成，但是人们并不把知觉对象感知为个别的、孤立的几个部分，而倾向