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如何搭建培训体系 适用快消行业销售系统 冷艺彬 培训体系定义 是为了实现培训目标，以讲师、学员、教材、环境等培训要素为主线，合理的、有计划的、系统的组合起来指导完成需求确认、计划、实施、评估、监控等培训环节 培训体系定义理解 1、其目的是完成培训目标（体系有阶段性） 2、其必须涵盖培训过程（只有侧重点不同，但不可少环节点） 3、培训体系组合体是培训要素为主题（根据企业发展特点，设立不同培训要素为主题） 4、培训体系是指导书（对具体企业培训行为做指导，因此必须对常执行制度化，偶尔执行规范化，不执行预留空间） 快消销售系统特点 行业特点 人员特点 销售行为可以规范化 进行过入职培训 培训课题资料丰富 大量有经验人员 明确的销售发展方向 岗位职责明确 没有可参照的培训体系 学习欲望相对较低 人力运用大量化 人员更迭较快 要求素质不高 人员基本素质参次 知识更新较快 新知识的接受度较差 以上特点将直接影响培训体系建立的侧重点和方式方法 培训体系应该体现的特点 课程体系 评估体系 内训师管理 管理制度 搭建快消销售系统培训体系需建立以上体系，同时 建立培训工作流程作业方式以指导或临时代理培训体系 不健全处的执行 培训体系应该体现的特点 课程体系 1、课件细分度高 2、课件之间逻辑性要强，概念要统一 3、课件类别预留更新栏位 4、定期更新 培训体系应该体现的特点 评估体系 1、解决大量人员基础测试问题 2、测试需适应成人特点 3、测试结合到绩效考核 4、将公司政令接收全部纳入测试 培训体系应该体现的特点 内训师管理 1、基础、技能以内训为主 2、中高层管理、激励以外训为主 3、设立内部培训考核机制 培训体系应该体现的特点 培训管理制度 1、解决远程培训及监控问题 2、基础培训制度化 3、表单尽可能通用、同逻辑 4、重复执行的培训行为都需建立制度支撑 建立培训工作流程作业方式以指导或临时代理 培训体系不健全处的执行 培训体系搭建 收集整理阶段 调研分析阶段 体系搭建阶段 实施修正阶段 四个阶段即是整体培训体系搭建的阶段，也是某模 块搭建的阶段，贯穿始终，不断循环 收集整理阶段 分析确认阶段 体系搭建阶段 实施修正阶段 关于课程体系建立 1、实际操作中，课程体系作为基础的培训需求建立在岗位职责上； 2、课程体系的分类必须和岗位职责结合，既体现层次性又方便组合，因此可按职责活动内在逻辑、范围、组成部分等划分大中小类；组成部分等划分大中小类； 3、根据知识更新和增加的需要预留栏位； 4、做各岗位培训大纲时需设计大纲模板与教材模板以保证统一标准性； 5、设立培训探讨会、培训心得评比、会议记录、知识档案整理、教材管理制度等机制提供课程体系建立素材。 关于评估体系建立 1、评估的形式必须简单、易行、批量，尽能够信息传递网络化，测试形式选择化，以适应频繁和批量处理； 2、反应和学习层面的评估可以使用书面测试（尽可能电子化），试题来源于课件建立后的整理； 3、后期对培训对象本身或上级做行为评估，主要是培训知识的实操的量化； 4、全员根据岗位不同设立10%左右的绩效考核来体现培训成效； 5、对于规定时间内无法取得基础上岗资格测试合格者将直接影响晋级、转岗乃至合同续签。 关于内训师体系建立 1、设立内训津贴或荣誉以激励内训师积极性； 2、设立内训考核机制来评估内训成效（根据阶段性目标设立，初期可简单体现工作量和胜任度），将学员反应和学习层面的评估直接纳入内训考核机制； 3、让资深人员试讲，参入课件撰写中（包括试题）； 4、和外部机构协调，根据公司培训目标设定适合本公司内训师培训的教材； 5、对外部机构的内训也需要进行本公司考核以提供未来合作依据。 关于培训管理体系建立 1、拟订中短期培训计划以规范建立体系工作流程，设立进度表； 2、对于计划内的培训工作项目设立工作流程和标准； 3、以已有的培训工作项目为基础拟订或修订培训管理制度，将各类表单和流程综合统一标准化； 4、对暂不涉及的工作项目提纲要性要求； 5、对培训资源做整理以提供管理体系建立的依据。 谢谢 * * 年度培训计划 根据体系搭建需要设立中短期培训目标 培训管理要求表 培训项目基本目标 内训制度基本方向 内训管理确立 培训评估方式及绩效考核确定 评估总体目标确定 岗位培训项目表 访谈、专家集中会、岗位说明书、产品行销计划书、入职培训资料、在职培训资料、半年内销售政策公告、销售系统