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Chaper 1总论 Chapter 1 内容 1.何谓6Sigma 2.6Sigma的基本原则 3.YfX系统 4.6Sigma测定的主角就是Y的 5.DMAIC 6.6Sigma的推行组织 7.6Sigma的优点 前言 6σ是一种非常有魅力的经营手法 6σ主张顾客为尊的主义，把握顾客所追求的真正价值，来提高顾客满意度、降低成本、增加收益。 6σ选择对财物改善有效益的策略性项目，透过DMAIC及统计手法，加以突破解决并达成目标。 6σ能使全体员工步伐一致，朝向共同目标努力，此目标就是6σ水准的绩效。 1.何谓6Simga 1-1 6Sigma的意义 6Sigma就是统计学上的6sigma，也就是6个标准差。 统计学上将企业所生产出来之产品或服务， 使其缺陷或过失发生机率为[100万分之3.4]的水准定位为6? 。 1-2 何谓6Sigma管理 6Sigma管理就是以6sigma值为目标，在增强顾客满意，使经营资源的消费控制到最小限度下，活用统计手法，改善日常的业务作程（Process），使能突破的改革企业利益的有效管理方法。 1.何谓6Simga 1-3 6Sigma的活动 利用6Sigma手法，全公司全员进行6sigma目标的活动，就是所谓的6Sigma活动。 1-4 6Sigma的发展 1980年Motorola公司以提升品质为目标，开始导入6Sigma。 1990年Mi