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人力资源培训与开发 2013年6月 六个模块为有机的链接 规划——是否招人 招聘——选人 培训——育人 绩效——用人 薪酬——留人 劳动关系——裁人 内容 第一部分 培训概述 第二部分 培训制度 第三部分 培训流程 第四部分 职业生涯 内容 第一部分 培训概述 第二部分 培训制度 第三部分 培训流程 第四部分 职业生涯 第一部分 培训概述 培训 培训的目的 培训的意义 培训的对象 1.1. 培训 是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。 企业需要改进工作业绩 加强生产安全 提升和晋级 开拓新市场和新业务 招募新员工 需要解决某个问题 引进新技术、新系统 颁布新的法规 实行组织变革 高事故率 工伤 低效率 次品废品 产品质量下降 顾客投诉 公司信誉下降 …… 培训是: 企业发展的新动力 扭亏为盈的重要手段 系统长远的规划和落实 员工素质的全面提高 达成业务经营目标 多样化和创新的手段和方法 学习、跟踪和辅导的过程 注重员工对企业发展的贡献 帮助员工积极应对变化 培训不是： 可有可无 目前经营状况良好就不需要 目前经营不好，无钱举办培训 立竿见影的短期目标 仅是知识技能的学习 局限于简单有限的资源 课堂学习或测验 仅是员工的自我发展 与企业的变化无关 2.1.培训的目的 通过改变员工的知识、技能、态度，提升工作绩效，提高工作能力； 增强组织或个人的应变和适应能力； 提高和增强员工对组织的认同和归属。 培训必须同公司任务和战略目标紧密相关，并对其实现有促进作用 2.2. 培训的最终目的 有经验 喜欢自己总结归纳 为了用而学 喜欢在实践中学习 …… 内容 第一部分 培训概述 第二部分 培训制度 第三部分 培训流程 第四部分 职业生涯 第二部分 培训制度 培训制度范畴 培训制度文本 培训制度内容 1.1. 培训制度范畴 培训服务制度：协议服务年限与违约处理 入职培训制度：标准、要求及责任 培训激励制度：任职资格与晋升激励 培训考核评估制度：评估方式与证明 培训奖惩制度：奖惩标准及形式 培训风险管理制度：权利与责任 1.2. 培训制度文本 制定企业员工培训制度的依据； 实施企业员工培训的目的或宗旨； 企业员工培训制度实施办法； 企业培训制度的核准与施行； 企业培训制度的解释与修订。 例如：××公司培训管理制度 1.3. 培训制度内容 人均培训小时数 必修课与选修课 培训费用 培训通知 培训签到 培训申请程序 员工培训档案 培训计划制度 培训上岗制度 培训奖惩制度 培训考核制度 培训纪律 培训经费制度 培训档案管理制度 内容 第一部分 培训概述 第二部分 培训制度 第三部分 培训流程 第四部分 职业生涯 第三部分 培训流程 培训流程 业务了解 需求分析 最佳解决方案 沟通与实施 评估与改进 1.1. 培训管理中的PDCA循环 1.2. 培训流程 2.1. 业务了解 深入了解业务部门的运作：与业务部门建立伙伴关系，不断了解各部门的战略举措,业务目标和面对的挑战。 3.1. 需求分析 识别需要提高和改善的方面，以帮助业务部门能够理解和认清他们部门在当前状况和理想状况之间的差距。找出员工培训需求： - 根据公司经营战略和工作目标的需要； - 根据岗位要求或职责需要； - 根据员工能力现状与要求之间的差距； - 根据员工现场工作问题。 员工需要什么样的知识与技能？ 目前存在什么样的绩效差距，为什么？ 需要做什么和大家期望我们做什么？ 3.2. 培训需求分析的四个方面 3.4. 如何进行培训需求调查与分析 4.1. 最佳解决方案 最佳解决方案（年度培训计划）：与业务部门设计出双方认同的学习目标和实施计划，以充分满足提升业务部门的业绩所需的培训需求。 根据培训需求，设计详细的培训课程及培训计划. 培训计划内容主要包括：培训目标、培训课程及内容、培训对象、培训时间及地点、培训方式、培训老师、培训费用预算等项目。 4.2.培训需求调查与结果分析 例如：××公司培训需求结果分析 4.3. 计划制定需要考虑 远景：我们希望达到和成为什么 使命：我们的任务 价值观：我们相信什么 中期目标：未来发展 短期目标：现在途径 战略：实现目标的途径 优先序：工作重点或目标之关键 指标：目标的量化 衡量标准：具体可考核的指标数值 行动计划：日常工作及活动 4.4. 制定计划时还需考虑 负责部门、人 培训内容、方式 评估方式 费用及预算分配 …… 4.5. 制定有效目标的SMART原则 具体的 S pecific 可衡量的 M easurable 有挑战性的 A mbitious 现实的 R ealistic 有时间性的 T ime-bound 4.6. SMART目标练习: